Ontvang ik cashback op alle OKX Card-transacties? (EER)
Niet per se. Zelfs als cashback beschikbaar is en je betaalt met een in aanmerking komende valuta (bijvoorbeeld USDG), kunnen sommige transacties toch uitgesloten zijn van cashback wegens beperkingen binnen de categorie van de verkoper. Of je cashback ontvangt, hangt af van:
De valuta waarmee je de betaling financiert (op dit moment is cashback alleen beschikbaar voor USDG)
De merchant category code (MCC) die door het kaartnetwerk aan de verkoper is toegewezen
De promotievoorwaarden (limieten, tijdsperioden en andere voorwaarden die in de OKX-app worden weergegeven)
Transacties die mogelijk niet in aanmerking komen voor cashback (uitgesloten MCC’s)
Voor sommige transacties wordt doorgaans geen cashback toegekend. Dit geldt onder andere voor de volgende verkoperscategorieën:
Wedden, casino en kansspelen
Verzekeringsverkoop en -acceptatie
Professionele diensten (niet elders geclassificeerd)
Digitale goederen: games
Digitale goederen: apps
Digitale goederen: media (boeken, films en muziek)
Scholen en onderwijs
Zakelijke diensten (niet elders geclassificeerd)
Overheidsuitgaven
Belangrijk: MCC’s worden toegekend door verkopers en het kaartnetwerk, niet door gebruikers zelf. Twee vergelijkbare verkopers kunnen toch in verschillende categorieën worden ingedeeld. Dat kan invloed hebben op of je in aanmerking komt voor cashback.
Hoe controleer je of cashback is toegepast?
In de OKX-app kun je het volgende bekijken:
de transactiestatus
het gebruikte betaalmiddel (bijv. USDG of USDC)
het cashbackbedrag (indien van toepassing)
Zie je geen cashback? Dan kan het zijn dat de transactie onder een uitgesloten MCC valt of dat de promotievoorwaarden niet van toepassing waren op die aankoop.
Wat te doen als je denkt dat er onterecht geen cashback is toegekend?
Denk je dat een transactie in aanmerking had moeten komen? Neem dan contact op met de OKX-ondersteuning (OK Assistant) en deel de volgende gegevens:
naam van de verkoper
datum en tijd
bedrag en valuta
of de aankoop online of in de winkel is gedaan
De ondersteuning helpt je om de categorie van de transactie te bevestigen en te controleren of deze volgens de huidige cashbackregels in aanmerking kwam. Vraag je OKX Card hier aan.