Perguntas frequentes sobre comprar cripto com dinheiro (região LATAM)

Os nossos utilizadores mexicanos e colombianos podem agora comprar cripto diretamente usando a sua moeda local, além do trading P2P e dos depósitos on-chain — e é rápido, simples e seguro. Quer esteja a usar Peso Mexicano (MXN) ou Peso Colombiano (COP), possuir cripto é agora mais fácil do que nunca.

Como posso comprar cripto com dinheiro em espécie no México ou na Colômbia?

Abaixo está um exemplo do processo usando o Peso Mexicano (MXN) como exemplo:

1. Pode ir à página principal e selecionar o botão Comprar antes de escolher a opção Comprar cripto no menu pop-up, ou selecionar a opção Depositar na página de Ativos, ou pode ir diretamente à página de Compra selecionando Comprar na secção Gerir ativos na página do Centro do utilizador

   

   Exemplo de como pode iniciar todo o processo através da opção comprar na página inicial

   

   Exemplo de como pode iniciar todo o processo através da opção Depositar na página de Ativos

   

   Exemplo de como pode iniciar todo o processo através da opção Comprar na página do Centro de Utilizadores

2. No menu pop-up, selecione Comprar cripto com [A Sua Moeda Local]. Por exemplo, MXN (Peso Mexicano).

   

   Selecione a opção comprar cripto com [Your Local Currency]

3. A sua página de Comprar será carregada com a moeda selecionada

   

   Como será a aparência da sua página de compra

4. Será então redirecionado para uma página que o convidará a configurar a sua conta virtual. O nosso sistema iniciará o processo de configuração para que possa completar o seu depósito. Isto normalmente demora 2 a 3 minutos. Siga as instruções para concluir este processo de configuração única.
   Nota: isto aplica-se apenas à primeira utilização.

   

   Selecione OK na página de anúncio de configuração

5. Após a conclusão do processo, será redirecionado de volta para a página Comprar. Selecione Comprar [Tipo de Cripto] e escolha a sua cripto preferida. Por exemplo, USDT, BTC, ETH. Pode prosseguir com a sua transferência bancária local na opção Pagar com [método de pagamento], pois é a única opção disponível neste momento.

   

   Selecione a sua cripto

6. Após concluir a configuração, insira o montante preferido junto ao seu método de pagamento local na página Comprar. Selecione o botão Comprar [Crypto] para continuar.

   

   Proceda para selecionar a opção Comprar [Crypto]

7. A página de Instruções de Pagamento irá aparecer.

   • Copie o código bancário/número de referência fornecido.

   • Transfira o montante necessário da sua conta bancária.

   • Quando terminar, deslize o botão de confirmação de pagamento para confirmar a sua compra.

     

     Deslize o botão de confirmação de pagamento

8. O estado da sua ordem aparecerá como “Pendente” enquanto a transação está a ser processada. Uma vez concluída, o estado será atualizado para “Ordem Concluída” no seu histórico de ordens.

   

   Uma vez concluído, o seu estado será exibido como “Ordem Concluída” na página do histórico de ordens
   
   Pode aceder à página de histórico de ordens através da seleção do ícone de Folha na página de Comprar.

   

   Veja a sua ordem selecionando o ícone da Folha
   Nota: Por favor, complete o seu pagamento dentro da janela de 10 minutos da ordem para evitar o cancelamento automático.

Perguntas frequentes

Quantas vezes preciso passar pelo processo de configuração da conta virtual?

Os detalhes da transferência terão de ser configurados separadamente para cada moeda fiat. Portanto, se planeia comprar cripto usando MXN e COP, terá de completar a configuração três vezes — uma para cada moeda.

Posso enviar um pedido de reembolso pela minha compra?

• Para utilizadores mexicanos: se o montante que pagou for superior ao total da sua Ordem, o montante excedente será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original dentro de 1 a 2 dias úteis.
  
  Se o montante que pagou for inferior ao total da sua ordem, o pagamento integral será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original dentro de 1 a 2 dias úteis.
  
  Não é necessária nenhuma ação adicional da sua parte.

• Para utilizadores colombianos: pode solicitar um reembolso se pagou menos do que o montante exigido para a ordem, ou se a sua ordem foi concluída e deseja reembolsar o saldo remanescente do montante pago.

Assim que submeter os detalhes necessários, o seu reembolso será processado dentro de 1 a 2 dias úteis.

Tenho um limite de compra ao comprar cripto com dinheiro?

O seu limite de compra para 30 dias está definido em 10.000 USD. Se atingiu esse limite, terá de reduzir o montante de compra para continuar a comprar cripto com dinheiro, ou esperar até que o seu limite seja reposto.

Posso colocar outra ordem enquanto ainda tenho uma ordem incompleta?

Por favor, note que só pode ter uma ordem pendente de cada vez. Complete o seu pagamento atual antes de colocar uma nova ordem.

Sou um utilizador mexicano/colombiano, mas não consigo ver o novo gateway. Porquê?

Será necessário atualizar a sua aplicação para a versão 6.165 ou superior. Se já estiver na versão mais recente e ainda assim não conseguir ver, por favor contacte-nos através do OKX Assistant e nós iremos acompanhar o seu caso.

Já fiz o pagamento, mas ainda não recebi a minha cripto. Porquê?

As transferências de cripto são processadas através da rede blockchain e normalmente demoram aproximadamente 10 a 20 minutos a chegar. Por favor, aguarde e verifique novamente após esse período.