Что означает статус ожидания у завершенных транзакций карты OKX?

Платежи картой проходят в несколько этапов. Статус показывает, стоит ли вам подождать, обратиться к продавцу или в службу поддержки.

Ожидание (авторизация)

Статус ожидания означает, что продавец авторизовал платеж, но еще не обработал его.

Распространенные примеры:

• гостиницы;

• прокат автомобилей;

• плата за топливо на заправках;

• онлайн-продавцы, которые отправляют товар позже.

Вот что может происходить с транзакциями в ожидании:

• они могут быть видимы в течение нескольких дней;

• у них может меняться сумма при публикации расчета;

• они могут пропасть в случае отмены.

Выполнено (произведен расчет)

Выполненная транзакция означает, что расчеты завершены.

• Обычно это окончательная сумма, которую вы заплатили.

• Если вы выполните возврат позже, то увидите отдельную запись об этом.

Отменена/аннулирована

Отмена означает, что авторизация была отменена до расчета.

• Сумма должно быть переведена после обработки.

• Время зависит от продавца и сети.

Возврат

Возврат средств — это отдельная транзакция, инициированная после расчета.

• На ее обработку может уйти несколько рабочих дней.

Почему сумма может меняться?

Некоторые продавцы указывают примерную сумму, а затем рассчитывают другую:

• позже добавляются чаевые;

• возможна частичная отправка товара;

• сумма может зависеть от веса товара;

• отели могут взимать дополнительные расходы.

Когда следует обращаться в службу поддержки?

Обратитесь к ассистенту OKX, если:

• транзакция находится в ожидании слишком долго;

• завершенная сумма не соответствует полученной вами;

• вы подозреваете незаконную деятельность;

Предоставьте следующие данные: название продавца, дату/время, сумму, скриншоты/квитанцию.

Подробнее о карте OKX можно узнать по ссылке.