لماذا لم يتم إضافة إيداعي؟
إشعار مهم:
نظرًا لترقية نظام المنصة، تم تحديث بعض عناوين الإيداع في 27 مارس 2025. قبل تحويل أي أصول، يرجى التحقق من أحدث عنوان إيداع والشبكة المدعومة على صفحة الإيداع في OKX.
إذا كنت قد استخدمت عنوان إيداع OKX من قبل، فلا تقلق. ستظل عناوين الإيداع المستخدمة سابقًا صالحة ولن تُفقد الودائع المرسلة إلى العناوين القديمة خلال هذه الفترة. ومع ذلك، إذا كنت قد حفظت أو أدرجت عنوان إيداع OKX في القائمة البيضاء، يرجى تحديثه في أقرب وقت ممكن لتجنب أي مشاكل لاحقًا.
يرجى العلم أيضًا أن بعض العملات الرمزية / Token لم تعد مدعومة على بعض الشبكات. على سبيل المثال، قد لا تكون عمليات الإيداع لبعض العملات الرمزية عبر شبكات محددة مدعومة على OKX. تحقق دائمًا من الشبكات المدعومة في صفحة الإيداع قبل تحويل أصولك.
مؤجل من تأكيد التحقق من الكتلة
يمكنك التحقق مما إذا كنت قد أدخلت معلومات الإيداع الصحيحة وحالة معاملتك على البلوكتشين. إذا كانت معاملتك موجودة على البلوكتشين، يمكنك التحقق مما إذا كانت معاملتك قد وصلت إلى أعداد التأكيد المطلوبة. ستتلقى كمية الإيداع الخاصة بك بمجرد وصولها إلى أعداد التأكيد المطلوبة.
إذا لم يتم العثور على إيداعك في البلوكتشين، يمكنك التواصل مع دعم العملاء في المنصة المعنية للحصول على المساعدة.
إيداع عملات مشفرة مختلفة
قبل أن تقدم طلب إيداع، تأكد من اختيار العملات الرقمية المدعومة من المنصة المقابلة. وإلا، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع. يعمل عنوان العقد كـ بطاقة الهوية الخاصة به — ويُستخدم للتحقق من أن العملة الرمزية / Token مدعومة من كلا المنصتين.
للتحقق من عنوان الوحدة Cont:
التطبيق: الأصول > إيداع > العملات الرقمية > شبكة > عنوان العقد
الويب: الأصول > إيداع > العملات الرقمية > شبكة > وحدة Cont
اختر العملات الرقمية المدعومة من قبل المنصة المقابلة
عنوان أو شبكة غير صحيحة
قبل أن تقدم طلب إيداع، تأكد من اختيار الشبكة المدعومة من المنصة المقابلة. وإلا، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.
اختر شبكة الإيداع التي تدعمها المنصة المقابلة في حقل شبكة الإيداع
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إيداع ETH إلى عنوان BTC غير متوافق، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.
في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
علامة/مذكرة/تعليق غير صحيحة أو مفقودة
قد يتطلب العملة الرقمية التي تريد إيداعها ملء مذكرة/علامة/تعليق. يمكنك العثور عليها في صفحة الإيداع الخاصة بنا.
يمكنك العثور على العلامة في صفحة الإيداع الخاصة بنا
إذا وجدت علامة، أدخل العلامة في حقل علامة في صفحة عملية السحب الخاصة بالمنصة المقابلة. إذا لم تتمكن من العثور على حقل علامة في المنصة المقابلة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء الخاص بالمنصة المقابلة للحصول على المساعدة.
ملاحظة: إذا أدخلت علامة خاطئة أو مفقودة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع. في مثل هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
الإيداع إلى عناوين العقد الذكي
قبل أن تقدم طلب إيداع، تأكد من اختيار عنوان عقد الإيداع المدعوم من المنصة المقابلة. وإلا، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.
تأكد من أن عنوان عقد الإيداع مدعوم من قبل المنصة المقابلة
عمليات إيداع مكافآت البلوكتشين
يمكن إيداع الأرباح الناتجة عن التعدين فقط في محفظتك. يمكنك إيداع المكافآت في حسابنا فقط بعد إيداعها في محفظتك، حيث أننا لا ندعم إيداع مكافآت البلوكتشين مباشرة.
عمليات الإيداع المجمعة
عند رغبتك في القيام بإيداع، تأكد من تقديم طلب إيداع واحد فقط في كل مرة. إذا قدمت عدة طلبات في معاملة إيداع واحدة، فلن تستلم إيداعك. في مثل هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
فشل في الوصول إلى الحد الأدنى للإيداع
قبل أن تقدم طلب إيداع، تأكد من إيداع الكمية الدنيا على الأقل التي يمكنك العثور عليها في صفحة الإيداع الخاصة بنا. وإلا، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الإيداع.
تأكد من إيداع الحد الأدنى للإيداع المعروض في صفحة الإيداع الخاصة بنا
لا يمكننا معالجة أي كمية إيداع أقل من الحد الأدنى، ولا يمكننا أيضًا عكس أو استرداد المعاملة.
ملاحظة: يمكنك العثور على الحد الأدنى للإيداع على صفحة تفاصيل إيداع الأصل.
منصة الاستلام غير مدعومة أو معطلة
إذا تم إرسال إيداعك إلى عنوان تابع لمنصة أخرى تم تعطيلها أو لم تعد تدعم الإيداعات، فقد لا يتم إضافة الأموال إلى حساب OKX الخاص بك. في بعض الحالات، قد يتم إعادة الأصول إلى المحفظة الأصلية بدلاً من حسابك الخاص. وإلا، فستحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء المنصة المستلمة لطلب الاسترداد.
عمليات الإيداع للأصول غير القابلة للتداول
إذا قمت بإيداع أصول غير مدعومة للتداول أو الإيداع على OKX، فقد لا يتم إضافة الأموال إلى حسابك. يرجى التحقق مما إذا كان الأصل المودع قابلاً للتداول ومدعومًا على OKX قبل بدء الإيداع. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المقال حول الأصول غير القابلة للتداول وتعرف على كيفية سحب الأصول غير القابلة للتداول هنا.
تفاوت بين المبالغ المودعة والمُسحوبة
عند بدء عملية سحب على السلسلة، يتم فرض رسوم الشبكة. ونتيجة لذلك، قد يكون المبلغ المودع أقل من مبلغ السحب بسبب هذه الرسوم. نوصي بالتواصل مع المرسل لتأكيد مبلغ السحب الفعلي والرسوم المطبقة.
يمكنك أيضًا حل مشكلة الإيداع غير المعتمد عبر قائمة الخدمة الذاتية في التطبيق، والتي يمكنك التنقل فيها عن طريق اختيار القائمة (⋮⋮⋮) > الحصول على المساعدة ضمن قسم المزيد في صفحة مركز المُستخدِم > اختر العثور على الإيداع المفقود ضمن قسم الأدوات السريعة.
ابحث عن الإيداع المفقود في صفحة الحصول على المساعدة
لماذا يجب تفعيله قبل أن أتمكن من الإيداع؟
إذا أظهر مستكشف البلوكتشين أن عنوان الإيداع الخاص بك لم يتم تفعيله، فهذا يحدده قواعد المشروع (البلوكتشين/العملة الرمزية الأساسية)، وليس OKX. وفقًا لمتطلبات المشروع، تحتاج إلى تحويل كمية معينة من تلك العملة الرقمية إلى العنوان أولاً لإكمال التفعيل قبل أن يتمكن من معالجة المزيد من عمليات الإيداع. على سبيل المثال، تتطلب شبكات مثل TRON (TRC20) تفعيل العنوان على السلسلة قبل أن يُعترف به كعنوان استلام صالح.
إذا لم ينطبق عليك أي مما سبق، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا بالنقر على الزر أدناه: