الخطوات الأولى للبدء

لماذا لم تصل عملية السحب إلى الحساب؟

تم النشر في ‏22 أغسطس 2023تم التحديث في ‏26 أغسطس 20262 دقيقة قراءة‏‎21,368‏

عادةً ما تمر عملية السحب بالمراحل الأربع التالية :

طلب عملية سحب > قيد الانتظار > جاري التنفيذ > تم الإرسال

كيف يمكنني التحقق من حالة عملية السحب الخاصة بي؟

يمكنك التحقق من الحالة الحالية لعملية السحب الخاصة بك في صفحة تفاصيل عملية السحب. تعكس كل مرحلة خطوة مختلفة في سير المعالجة، بدءًا من تقديم الطلب وحتى نقل الأصول بنجاح.

على التطبيق:

  • اختر الأصول أو المحفظة > السحب > سحب العملات الرقمية من القائمة المنبثقة > اختر العملات الرقمية > اختر المزيد (أيقونة الثلاث نقاط) في القائمة العلوية قبل اختيار سجل السحب من القائمة المنبثقة أو؛

  • اختر القائمة (أيقونة النقاط التسع) في القائمة العلوية > اختر السحب > اختر العملات الرقمية > اختر المزيد (أيقونة النقاط الثلاث) في القائمة العلوية قبل اختيار سجل السحب من القائمة المنبثقة لعرض سجلات السحب خلال الـ 90 يومًا الماضية.

على الويب:

  • اختر الأصول أو المحفظة > السحب > انتقل إلى جميع عمليات السحب لعرض أو تنزيل سجلات السحب للسنة الماضية.

إذا كنت بحاجة إلى عرض سجلات عملية السحب التي تزيد عن سنة، يمكنك تنزيل تاريخ التمويل الخاص بك على الويب. تعرّف على المزيد: كيف يمكنني تنزيل كشف الحساب الخاص بي؟

فيما يلي الأسباب المحتملة:

لم يتم تأكيد الكتلة من قبل المُعدِّنين

بمجرد تقديم طلب عملية السحب، سيتم إرسال أموالك إلى البلوكتشين. يتطلب ذلك تأكيدات من المُعدِّنين قبل أن يتم إضافة الأموال إلى حسابك. يمكن أن يختلف عدد التأكيدات حسب السلاسل المختلفة، وقد يختلف وقت التنفيذ. يمكنك التواصل مع المنصة المعنية للتحقق إذا لم تصل أموالك إلى حسابك بعد التأكيد.

وصول الإيداع المعلق إلى المنصة المستقبلة

بمجرد تأكيد عملية السحب على البلوكتشين، قد تظهر المنصة المستقبلة الإيداع كقيد الانتظار. وذلك لأن كل منصة تتطلب عددًا مختلفًا من تأكيدات البلوكتشين قبل إضافة الأموال إلى حسابك. يرجى منح بعض الوقت ليتم إضافة الإيداع. إذا استمر الإيداع في حالة الانتظار بعد استيفاء التأكيدات المطلوبة، يمكنك التواصل مع المنصة المستقبلة للحصول على مزيد من المساعدة.

لم يتم سحب الأموال

إذا ظهرت الحالة الخاصة بعملية السحب الخاصة بك على أنها "قيد التنفيذ" أو "سحب معلق"، فهذا يشير إلى أن طلبك لا يزال في انتظار التحويل من حسابك، على الأرجح بسبب وجود عدد كبير من طلبات السحب المعلقة. سيتم معالجة المعاملات من قبلنا حسب ترتيب تقديمها، ولا يمكن إجراء أي تدخلات يدوية. في حال بقي طلب السحب الخاص بك معلقًا لأكثر من ساعة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر OKX Help للحصول على المساعدة.

علامة غير صحيحة أو مفقودة

قد يتطلب منك السحب من العملات الرقمية التي تريدها تعبئة علامات/ملاحظات (علامة/مذكرة/تعليق). يمكنك العثور عليها في صفحة الإيداع للمنصة المقابلة.

إذا وجدت علامة، أدخل العلامة في حقل العلامة/المذكرة/التعليق في صفحة عملية السحب على منصتنا. إذا لم تتمكن من العثور عليها في المنصة المقابلة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لتأكيد ما إذا كان يجب تعبئتها.

إذا لم تتطلب المنصة المقابلة علامة/مذكرة/تعليق، يمكنك إدخال 6 أرقام عشوائية في حقل العلامة/المذكرة/التعليق في صفحة عملية السحب على منصتنا.

ملاحظة: إذا أدخلت علامة/مذكرة/تعليق غير صحيحة أو مفقودة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية السحب. في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

أدخل العلامة/المذكرة/التعليق في حقل العلامة/المذكرة/التعليق

شبكة السحب غير متطابقة

قبل تقديم طلب عملية سحب، يرجى التأكد من اختيار الشبكة المدعومة من قبل المنصة المقابلة. وإلا، فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية السحب.

اختر شبكة السحب التي تدعمها المنصة المقابلة في حقل شبكة السحب

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في السحب من العملات الرقمية من منصتنا إلى المنصة ب. لقد اخترت شبكة TRC20 في منصتنا، لكن المنصة ب تدعم فقط شبكة ERC20. هذا قد يؤدي إلى فشل عملية السحب.

في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

مقدار رسوم عملية السحب

رسوم عملية السحب التي دفعتها تذهب إلى المُعدِّنين على البلوكتشين، وليس لنا، لمعالجة المعاملات وتأمين شبكة البلوكتشين المعنية. الرسوم تعتمد على الكمية المعروضة في صفحة السحب. كلما زادت الرسوم، كلما وصلت العملات الرقمية إلى حسابك بشكل أسرع.

ملاحظة: إذا كنت تشك في أن عملية السحب أُرسلت إلى منصة احتيال، يرجى الرجوع هنا. يرجى تقديم تقرير عملية احتيال والتواصل مع السلطات المختصة في أقرب وقت ممكن.

لا تزال لا تجد أموالك؟ اتصل بالمنصة المستلمة

إذا كنت قد أكدت أن المعاملة تمت بنجاح على البلوكتشين وأن العنوان والشبكة الصحيحين قد تم استخدامهما — ولكن الأموال لم تظهر بعد — فقد حان الوقت للتواصل مع المنصة المستقبلة.

في بعض الأحيان، قد تتطلب المنصة المستقبلة وقتًا إضافيًا للمعالجة أو إجراءً من جانبهم لاعتماد الأموال. يرجى التواصل مع دعم العملاء لديهم مع تقديم التفاصيل التالية:

  • معرّف المعاملة (TxID أو التشفير)

  • الأصل والكمية

  • عنوان المحفظة الوجهة

  • وقت عملية السحب

  • أي لقطات شاشة ذات صلة

سيكونون في أفضل صفقة لمساعدتك بشكل أكبر.

إذا لم ينطبق عليك أي مما سبق، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا بالنقر على الزر أدناه:

إخلاء المسؤولية
يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض إعلامية بهدف التوضيح فقط، وقد يشمل مُنتَجات غير مُتوفِّرة في منطقتك. لا يُقصَد به تقديم (1) مشورة استثماريَّة أو توصية استثماريَّة، أو (2) عرضًا أو التماسًا لشراء العملات/الأصول الرقمية أو بيعها أو الاحتفاظ بها، أو (3) مشورة ماليَّة أو محاسبيَّة أو قانونيَّة أو ضريبيَّة. ينطوي الاحتفاظ بالعملات/الأصول الرقمية، بما يشمل العملات الرقمية المُستقرَّة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs)، على قدرٍ كبير من المخاطر وقد تشهد تقلُّباتٍ حادَّة. لذا، ينبغي التفكير جيدًا فيما إذا كان تداوُل الأصول/العملات الرقمية أو الاحتفاظ بها مناسبًا لك حسب وضعك المالي. وفي هذا الصدد، يُرجى استشارة خبير الشؤون القانونيَّة أو الضريبيَّة أو الاستثماريَّة الذي تتعامَل معه بخصوص أي أسئلة متعلِّقة بظروفك الخاصَّة. تُقدَّم المعلومات الواردة في هذا المنشور (بما في ذلك بيانات السوق والمعلومات الإحصائية، إن وُجدت) لأغراض إعلامية عامَّة بهدف التوضيح فقط. على الرغم من اتخاذ تدابير العناية المعقولة عند إعداد هذه البيانات والرسوم البيانية، لا نتحمَّل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي أخطاء في الحقائق أو تلك الناتجة عن أي إغفال أو سهو فيها. تخضع كل من محفظة OKX Web3 ومتجر الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) لدى OKX لشروط خدمة منفصلة مُتاحة على www.okx.com.

© 2026 OKX. تجوز إعادة نشر هذا المقال أو توزيعه كاملًا، أو استخدام مقتطفات منه بحدٍّ أقصى 100 كلمة، شريطة أن يكون هذا الاستخدام غير تجاري. ويتعيَّن أيضًا في أي عملية إعادة إنتاج أو توزيع للمقال بأكمله أن يُذكر وضوحًا: «تعود ملكية هذا المقال الفكرية لصالح © 2026 OKX وتُستخدَم بموجب إذن». ويجب أن تشير المقتطفات المسموح بها إلى اسم المقال وتتضمَّن الإسناد المرجعي، على سبيل المثال «اسم المقال، [اسم المؤلف إن وجد]، © 2026 OKX». لا يُسمَح بإعداد أعمال مُشتقَّة من هذا المقال أو بأي استخدامات أخرى له.

تُرجِمَت العديد من الصفحات على هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة وتوصيف المُنتَجات والإعلانات ومقالات المدوَّنة والأسئلة الشائعة، باستخدام الترجمة الآلية. وفي حين تبذل OKX جهودًا معقولة بما يتماشى مع المنطق والمُتعارف عليه لتوفير ترجمة دقيقة، غير أنَّه ما مِن ترجمة آلية خالية تمامًا من الأخطاء.

ويُعدُّ النص باللغة الإنجليزية هو النص الرسمي لجميع الوثائق المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا وفَّرنا نسخًا مترجمة من هذه الوثائق لتيسير الاطِّلاع عليها من قِبَل المُستخدِمين، فإنك تُقرُّ بأنَّ هذه الوثائق قد تتضمَّن اختلافات مقارنةً بالنسخة الإنجليزية. ولا تُعدُّ أي اختلافات أو فروقات ناتجة عن الترجمة مُلزِمة، كما لا يترتَّب عليها أي أثر قانوني لأغراض الامتثال التنظيمي أو إنفاذ القانون. وفي حال نشوء أي مباعث قلق و تساؤلات بشأن دقَّة المعلومات الواردة في الوثائق المترجمة، يُرجى أخذ العلم بأنَّ النسخة الإنجليزية من تلك المحتويات هي النسخة الرسمية المُعتمَدة، وذات أفضلية على أي ترجمة أخرى.