Proč mi není vložená částka připsána, i když jsou všechny informace správné?

Když vložíte finanční prostředky na naši platformu, a pokud je adresa pro příjem, síť vkladu a kontrakt tokenu správné a existuje záznam na blockchainu, ale prostředky nedorazily, může to být z následujících důvodů:

• Dochází ke zpoždění synchronizace blockchainu s platformou: u tokenu, který jste vložili, může dojít ke zpoždění synchronizace z blockchainu do peněženky platformy, což může způsobit, že vklad nebude připsán a nezobrazí se ve vašich aktivech. Doporučujeme přímo kontaktovat zákaznickou podporu, aby zjistila konkrétní důvod.

• Síť pro vložení tohoto tokenu je momentálně uzavřena: u některých tokenů může síť dočasně pozastavit vklady, což může zabránit připsání vkladu. V takových případech se aktivum nezobrazí na vašem platformovém účtu. Buďte ujištěni, že aktiva, která již byla zaznamenána na blockchainu, nezmizí. Jakmile se síť pro vklady znovu otevře, platforma je okamžitě zpracuje. Můžete se podívat na stránku vkladů pro odhadovaný čas obnovení a zkontrolovat to později.