¿Cómo hago un retiro? (app)

Debes completar la verificación de identidad para poder hacer retiros. Al depositar o retirar cripto, asegúrate de que la red utilizada coincida con la red del destino; de lo contrario, podrías perder tus activos. Después de enviar una solicitud de retiro, esta pasará por 4 estados: Retiro solicitado → Pendiente → Retirando → Completado. Cuando la página de detalles del retiro muestre Completado, significa que los activos han salido de la plataforma. Deberás contactar al servicio al cliente de la plataforma o billetera receptora para verificar la recepción. Hay 2 métodos de retiro en nuestra plataforma:

• Retiro en cadena: Transfiere cripto a través de la red a una billetera o un exchange.

• Transferencia interna: Transfiere cripto al instante sin comisiones a usuarios de OKX.

Comenzando

Abre tu OKX app, ve a Activos o Portafolio, y selecciona Retirar.

Retiro en cadena

1. Selecciona Retirar cripto, luego elige la cripto que deseas retirar.

2. Selecciona Nuevos destinos o Destinos guardados, luego selecciona tu red preferida.

3. Nota:

   1. Incluso si no seleccionas correctamente Exchange o billetera, mientras la red, la dirección y otros detalles estén correctamente llenados, tu retiro se procesará con éxito. Esta opción solo sirve para ayudarte a indicar si el destinatario es un exchange o una billetera.

   2. También puedes usar este método para retirar cripto a tu billetera on-chain. Para más detalles, consulta Cómo transferir cripto de OKX a una billetera privada.

4. Completa los detalles del retiro a continuación y selecciona Enviar:

   1. Completa la dirección

   2. Nota: Puedes activar el modo lista blanca para proteger tus activos.

   3. Ingresa el monto del retiro

   4. Nota: El monto del retiro debe ser mayor que el monto mínimo, pero no puede exceder el límite según tu nivel de verificación.

   5. Selecciona la cuenta de retiro en el campo Seleccionar cuenta

   6. Nota: Disponible en las opciones de cuenta de fondos o cuenta de trading. Si tu cuenta de fondos es insuficiente, el monto restante se retirará de tu cuenta de trading.

   7. Revisa la comisión de red

   8. Nota: La comisión de red puede variar entre redes y es determinada por la blockchain.

5. Nota: Algunas criptomonedas (por ejemplo, XRP) pueden requerir un tag para completar el retiro, usualmente una secuencia de números. Es necesario completar tanto la dirección de retiro como el tag; de lo contrario, el retiro podría perderse.

6. Completa la autenticación de dos factores (2FA) y selecciona Confirmar. Se enviará tu orden de retiro.

transferencia interna

1. Selecciona Retirar cripto, luego elige la cripto que deseas retirar.

2. Selecciona destinatarios de OKX en el campo Seleccionar destino, luego elige tu red preferida.

3. Completa los detalles del retiro y selecciona Enviar:

   1. Selecciona destinatario e ingresa la información del destinatario (Número de teléfono / correo electrónico / subcuenta / UID)

   2. Nota: El destinatario del retiro debe ser un usuario verificado. Aprende más sobre cómo puedes ser verificado aquí.

   3. Ingresa el monto del retiro

   4. Nota: El monto del retiro debe ser mayor que el monto mínimo, pero no puede exceder el límite según tu nivel de verificación.

   5. Selecciona la cuenta de retiro del campo Seleccionar cuenta

   6. Nota: Disponible en las opciones de cuenta de fondos o cuenta de trading. Si tu cuenta de fondos es insuficiente, el monto restante se retirará de tu cuenta de trading.

4. Completa la verificación 2FA y selecciona Confirmar. Se enviará tu orden de retiro.

5. Nota: Si cambias de opinión, puedes cancelar la solicitud dentro de 1 minuto y no se cobrarán tarifas.

preguntas frecuentes

1. ¿Cómo elijo la red para depositar o retirar?

Al seleccionar una red para el retiro, la red utilizada en la otra exchange o billetera debe coincidir con la red de retiro de OKX. Por ejemplo, ambas deben ser TRON (TRC20); de lo contrario, los activos podrían perderse.

2. ¿Cómo realizo la verificación de seguridad para los retiros?

Para garantizar la seguridad del activo, debe completarse la verificación de seguridad antes de retirar. No puedes desactivar ni cambiar los métodos de verificación; sigue las indicaciones en la página. Si deseas configurar un passkey (desbloqueo por huella digital o reconocimiento facial), aprende más aquí: ¿Cómo creo passkeys? (app) Si has configurado un passkey:

• Monto del retiro > 10,000 USD (retiro único o monto acumulado dentro de 24 horas): se requiere passkey + verificación dual (teléfono/app de autenticación + correo electrónico).

• Monto del retiro ≤ 10,000 USD (retiro único y monto acumulado dentro de 24 horas): la autenticación con passkey se mostrará como la opción predeterminada.

Si prefieres no usar un passkey, selecciona No puedo verificar debajo del aviso de autenticación, luego elige tu número de teléfono, correo electrónico o código de Google Authenticator (2FA/3FA) para completar la autenticación.Nota: Si inicias el retiro y ya tienes configurado 3FA, se requiere 3FA. Si solo está disponible 2FA, solo se requiere 2FA.Si no has configurado un passkey:

• Teléfono + app de autenticación (si está vinculada) + correo electrónico

3. ¿Cómo se realiza la verificación multifactor durante los retiros?

Si tu número de teléfono, correo electrónico y app de autenticación están vinculados, deberás completar la verificación de la app de autenticación y del correo electrónico durante el retiro. En este caso, no se puede usar la verificación por SMS.

4. ¿Qué pasa si no recibo el código de verificación?

Si no recibes un código de verificación, consulta No he recibido el código SMS.

5. ¿Por qué se requiere la verificación para retiros?

La verificación de retiro no solo es un requisito de cumplimiento legal, sino también una forma eficaz de asegurar que la operación la realices tú, previniendo errores o retiros no autorizados por terceros.

6. ¿Cómo retiro activos no negociables?

Si accidentalmente transferiste activos no negociables a tu cuenta, aprende más aquí: ¿Qué debo hacer si deposito por error cripto que OKX no soporta?

7. ¿Qué hacer si no se puede copiar o pegar la dirección de retiro?

Si no puedes copiar y pegar la dirección de retiro, verifica si la aplicación tiene permiso para acceder al portapapeles. Algunos dispositivos requieren configurar los permisos en Otros permisos dentro de la información de la aplicación. Autoriza y reinicia tu dispositivo antes de intentarlo de nuevo.

8. ¿Puedo retirar en lotes?

Actualmente, no se admiten los retiros por lotes.

9. ¿Por qué no puedo iniciar un retiro?

Hay varias razones por las que podrías no poder retirar cripto. Aprende más aquí: ¿Por qué no puedo retirar fondos?

10. ¿Qué es el modo de lista blanca para retiros?

En modo de lista blanca para retiros, los retiros solo están permitidos a las direcciones en tu libreta de direcciones y no se pueden realizar a direcciones ingresadas manualmente. Se recomienda habilitar el modo de lista blanca para mejorar la seguridad de los activos. Si no recibes una solicitud de verificación al retirar fondos, verifica si has agregado la dirección del destinatario a tu lista blanca de retiros.

11. ¿Por qué algunos activos requieren un tag/memo durante el retiro?

Algunos activos requieren un tag/memo, que generalmente es una cadena de números. Por ejemplo, para XRP, después de llenar la dirección de retiro, también se debe llenar el tag; de lo contrario, los activos podrían perderse.

12. ¿Cómo retiro cripto de una subcuenta?

Si tus activos están en una subcuenta, necesitas transferir los activos de la subcuenta a la cuenta principal antes de retirar. Para más detalles, consulta ¿Cómo transfiero/deposito cripto con mis subcuentas?

13. ¿Cómo elimino una dirección de retiro?

App: Toca Activos → Retirar → Retirar cripto → busca la cripto → Libreta de direcciones. Selecciona la dirección que deseas eliminar y bórrala.Web: Ve a Activos → Retirar, selecciona cripto y red, luego haz clic en Administrar libreta de direcciones. Selecciona la dirección que deseas eliminar y bórrala.Nota: Eliminar direcciones de retiro requiere la versión de la app 6.1.12 o superior. Actualiza la app primero si es necesario.