Miksi sain OKX:n tilin sulkemista koskevan sähköposti-ilmoituksen? Mitä minun pitäisi tehdä?

Käynnissä olevien alustan toimintojen osana tilit, jotka rikkovat käytäntöjä, saatetaan sulkea. Yleensä saat virallisen ilmoituksen heti, kun päätös on tehty, ja siinä esitetään vaiheet, jotka sinun on suoritettava tilisi sulkemisen jälkeen.

Tässä artikkelissa käydään läpi prosessi ja se mitä sinun tarvitsee tietää.

Sain tilin sulkemista koskevan ilmoituksen. Mitä minun on tehtävä seuraavaksi?

Kun ilmoitus on lähetetty, annamme sinulle lisäaikaa kirjautumiseen (tarkka aikataulu ilmoitetaan sulkemisilmoituksessa), jonka kuluessa voit kirjautua tilillesi ja suorittaa seuraavat toimet:

1. Nosta jäljellä olevat varasi: Käytä ketjun nosto-ominaisuutta siirtääksesi tilisi varat toiseen lompakko-osoitteeseen tai toiselle pörssitilille.

2. Sulje treidaustoimintasi: Jos sinulla on avoimia positioita, avoimia toimeksiantoja tai strategisia treidaustoimeksiantoja, suosittelemme sulkemaan ne mieltymystesi perusteella, jotta vältät tarpeettoman riskinaltistumisen.

3. Lunasta Earn-tuotteet: Jos sinulla on aktiivisia Earn-tuotteita, kuten Simple Earn, lunasta ne viipymättä ja nosta sitten varasi.

Huomautus:

1. Lisäajan aikana tililtäsi voi tehdä vain nostoja. Talletuksia, treidausta, muuntamista, ansaitsemista ja muita toimintoja rajoitetaan – et voi luoda uutta treidaustoimintaa. Suunnittele asiat niin, että kaikki varojensiirrot on tehty määräaikaan mennessä.

2. Järjestelmä sulkee tilisi automaattisesti, kun määräaika on kulunut umpeen.

Kuinka voin tehdä noston verkossa?

Sovelluksessa: Näet vaiheittaiset ohjeet kohdassa Miten voin tehdä noston? (sovellus).

Verkossa: Näet vaiheittaiset ohjeet kohdassa Miten voin tehdä noston? (verkossa).

Huomautus:

1. Tarkista nosto-osoite ja valittu verkko aina kahdesti, jotta voit varmistaa, että ne vastaavat vastaanottajan tietoja. Näin voit välttää varojen menetyksen.

2. Jokaisella kryptolla on vähimmäisnostosumma, eikä tätä kynnysarvoa pienempiä nostoja voida tehdä. Voit tarkistaa kunkin krypton vähimmäisnostosumman tällä sivulla.

Miten voin sulkea positiot ja peruuttaa avoimet toimeksiannot?

Saat lisäohjeita täältä: Miksi tilini on rajoitettu ja mitä minun pitäisi tehdä?.

UKK:t

Voinko esittää valituksen tai palauttaa tilini?

Valitettavasti tilin sulkemispäätökset ovat lopullisia, ja ne tehdään kattavan alustan tarkastelun jälkeen. Emme voi ottaa vastaan valituspyyntöjä.

Miksi sain ilmoituksen tilin sulkemisesta?

OKX on sitoutunut ylläpitämään turvallista, reilua ja vaatimustenmukaista treidausympäristöä. Teemme tilien säännöllisiä tarkastuksia varmistaaksemme, että kaikki tilit täyttävät toimintaperusteemme, riskienhallinnan, säännösten noudattamisen sekä sovellettavien lakien ja määräysten vaatimukset. Harvinaisissa tapauksissa tili saatetaan sulkea näiden kattavien arviointien perusteella.

Saat lisätietoja sallituista ja kielletyistä toiminnoista OKX:n palveluehdoista.

Voinko tehdä noston sen jälkeen, kun lisäaika on päättynyt?

Kun lisäaika päättyy, tilisi suljetaan automaattisesti, etkä voi enää kirjautua sisään tai suorittaa mitään toimintoja. Jos poikkeukselliset olosuhteet estävät sinua suorittamasta nostoa lisäajan aikana, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian – teemme parhaamme auttaaksemme sinua tilanteesi perusteella.

Voinko tehdä talletuksia lisäajan aikana?

Vain nostoja tuetaan lisäajan aikana – talletukset eivät ole sallittuja. Jos talletus tapahtuu tilisi sulkemisen jälkeen, sen käsittely on huomattavasti vaikeampaa. Jos tämä tapahtuu vahingossa, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen, niin teemme parhaamme auttaaksemme.

Vaikuttaako tämä Web3-lompakkooni?

Jos käytät muuta kuin itsehallinnoitavaa (avaimetonta) Web3-lompakkoa, tämä voi vaikuttaa siihen. Suosittelemme, että tarkistat lompakkotyyppisi ja suunnittelet mahdolliset varojen siirrot etukäteen lisäaikana.

Voinko rekisteröityä uudelleen sen jälkeen, kun tilini on suljettu?

Suljettua tiliä ei voi aktivoida uudelleen, eikä siihen liittyviä henkilötietoja voi käyttää rekisteröintiin uudelleen. Varmista, että nostat varasi ja suoritat kaikki tarvittavat toimet ennen tilisi sulkemista. Kiitos luottamuksestasi alustaamme kohtaan.

Minulla on meneillään olevia Earn-tuotteita. Mitä minun pitäisi tehdä?

• Simple Earn Flexible: Voit lunastaa milloin tahansa. Lunastuksen jälkeen varat palautetaan tilillesi, ja voit nostaa ne välittömästi.

• Määräaikaiset tuotteet: Jos sinulla on meneillään olevia määräaikaisia tuotteita, ota yhteyttä asiakastukeen, kun määräaika päättyy, niin autamme sinua lunastuksessa ja nostossa.

Minulla on maksamattomia lainoja. Mitä minun pitäisi tehdä?

Käytä tililläsi olevia varoja ensin lainojen takaisinmaksuun. Jos sinulla on vaikeuksia (jos varasi eivät esimerkiksi riitä), ota yhteyttä asiakastukeen – arvioimme tilanteen ja autamme sinua ymmärtämään saatavillasi olevat vaihtoehdot.

Olen vaihtanut salasanani/suojausasetuksiani, joten en voi enää nostaa. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tilin turvallisuuden suojaamiseksi salasanan vaihtaminen tai tunnistautumistavan nollaaminen aktivoi automaattisen 24 tunnin pitoajan, jonka aikana nostot eivät ole mahdollisia. Suunnittele kaikki toimet etukäteen ja varmista, että saat ne päätökseen lisäajan kuluessa.

Miten minut ilmoitetaan tilin sulkemisesta?

Kun päätös tilisi sulkemisesta on tehty, rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetetään virallinen ilmoitus. Voit etsiä postilaatikossasi avainsanoilla kuten "OKX", "sulkeminen" tai "tili".

Jos et löydä sähköpostia tilisi pääkansiosta, se on saattanut siirtyä toiseen kansioon (esim. kampanjat- tai roskapostikansioon). Toivottavasti tästä oli apua.