Apa yang harus saya lakukan jika saya sudah membayar tetapi penjual tidak melepaskan kripto?

Dipublikasikan Pada 20 Mar 2023Diperbarui Pada 15 Sep 2026Baca 2 mnt1.783

Setelah melakukan pembayaran untuk beli kripto, Anda perlu memilih Saya sudah membayar di halaman tersebut agar penjual dapat melepaskan kripto kepada Anda.

Jika penjual tidak melakukan rilis kripto dalam waktu yang cukup lama, Anda dapat menghubungi penjual melalui obrolan order. Namun, jika Anda tidak dapat menghubungi penjual, harap ajukan sengketakan sesegera mungkin.

Penjual lupa untuk merilis kripto atau belum memverifikasi pembayaran

Apa yang harus saya lakukan sebagai pembeli:

Anda dapat menghubungi penjual melalui obrolan order.

Di aplikasi: Pergi ke Trading P2P > Order > Pilih order yang dimaksud > Obrolan

Catatan:

  • Dalam mode order verifikasi, penjual mungkin mengharuskan Pembeli untuk memberikan tangkapan layar detail transaksi akun pembayaran mereka.

  • Jika Anda tidak ingin melanjutkan, Anda dapat membatalkan Order sebelum diterima. Pembatalan ini tidak akan dihitung dan tidak akan memengaruhi tingkat penyelesaian akun Anda.

  • Jika Anda tidak ingin memberikan detail transaksi akun pembayaran, Anda dapat melakukan trading dengan penjual yang tidak memerlukannya.

Apa yang harus saya lakukan sebagai penjual?

Anda dapat menyampaikan kekhawatiran Anda kepada agen layanan Pelanggan dan seorang spesialis akan menindaklanjuti untuk memverifikasi apakah pembayaran pembeli dilakukan menggunakan nama asli.

Di aplikasi:

  • Pergi ke Trading P2P > Order > Pilih order yang dimaksud > Butuh Bantuan

  • Pilih kategori sengketakan Anda > Unggah tangkapan layar bukti pembayaran Pembeli dan tambahkan keterangan Anda > Kirim Sengketakan

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menghubungi penjual?

Anda dapat mengajukan sengketakan ke dukungan OKX.

Di aplikasi:

  • Pergi ke Trading P2P > Order > Pilih order yang dimaksud > Butuh Bantuan

  • Isi detail sengketakan sesuai yang diminta di halaman > Ajukan Sengketakan

Catatan: jika Anda mengirim hadiah pembayaran melalui platform pihak ketiga (misalnya, WeChat) dan penjual tidak dapat menerimanya karena pembatasan kontrol risiko,

  • Hadiah kripto akan otomatis kembali ke Akun Anda setelah 24 jam.

  • Jika order masih belum selesai setelah angpau dikembalikan, Anda dapat membatalkan order tersebut sendiri.

Bagaimana cara mengaktifkan izin kamera dan foto untuk mengunggah dokumen yang relevan ke layanan pelanggan?

Jika Anda tidak dapat mengunggah bukti pembayaran atau dokumen terkait, kemungkinan disebabkan oleh pengaturan izin di ponsel Anda. Anda dapat mencoba mengaktifkan izin penyimpanan dan kamera di pengelolaan izin aplikasi ponsel Anda.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai masalah tidak dapat melakukan pembayaran saat membeli kripto, silakan lihat: Mengapa saya tidak bisa melakukan pembayaran saat membeli kripto?

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi secara signifikan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah trading atau kepemilikan kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi jika ada pertanyaan mengenai keadaan spesifik Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2026 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2026 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2026 OKX.“ Karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini tidak diizinkan.

Sebagian besar halaman di situs web ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan layanan, deskripsi produk, pengumuman, blog, dan FAQ kami, telah diterjemahkan menggunakan terjemahan mesin. OKX melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan terjemahan yang akurat, tetapi tidak ada terjemahan otomatis yang sempurna.

Teks resmi untuk semua dokumen di situs web ini menggunakan bahasa Inggris. Meskipun kami telah menyediakan dokumen terjemahan demi kemudahan Pengguna kami, Anda harus menyadari bahwa dokumen-dokumen ini mungkin memiliki perbedaan dari versi bahasa Inggris. Setiap perbedaan atau ketidaksesuaian yang timbul dalam penerjemahan tidak bersifat mengikat dan tidak memiliki kekuatan hukum untuk tujuan kepatuhan atau penegakan hukum. Apabila pertanyaan mengenai akurasi informasi yang terkandung dalam dokumen terjemahan, harap diperhatikan bahwa versi bahasa Inggris dari konten tersebut adalah versi resmi dan akan menggantikan terjemahan apa pun.