Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?Publicado a 11/09/2023Atualizado a 24/04/20264355
- Como altero o meu número de telemóvel?Publicado a 7/09/2023Atualizado a 30/04/202614 559
- Como posso alterar o meu e-mail?Publicado a 6/09/2023Atualizado a 30/04/20264112
- Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 24/04/202611 556
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 28/04/2026856
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 6/04/20267030
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 3/05/202613 865
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 16/04/202616 227
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 30/04/20261842
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 2/05/2026460
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 2/05/2026895
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026400
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 25/03/2026368
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026467
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 3/05/2026392
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