Cum pot rezolva problemele legate de web sau aplicație?

Publicat la 11 feb. 2026Actualizat la 2 iul. 20262 min citire18

De ce nu pot face capturi de ecran în aplicația desktop?

Dacă nu poți face capturi de ecran în aplicația desktop, poți face clic dreapta pe o zonă liberă a aplicației desktop și activează protecția partajării ecranului.

Alte probleme

Dacă întâmpini probleme în timp ce folosești site-ul sau aplicația OKX, încearcă mai întâi următorii pași de depanare:

Folosește un browser incognito

Încearcă să accesezi OKX folosind modul Incognito în browserul tău.

Șterge memoria cache sau datele

Pentru Android

  • Accesați Setări > Aplicații > aplicația OKX > Stocare.

  • Selectează mai întâi Clear Cache. Dacă problemele persistă, selectează Clear Data (aceasta te va deconecta, dar rezolvă multe erori profunde).

Pentru iOS

  • Navighează la Meniu (pictograma cu 9 puncte) > Despre OKX > Șterge memoria cache. Dacă această opțiune nu este disponibilă, ștergerea și reinstalarea aplicației are același efect.

Notă importantă: dacă ai creat un portofel Web3, fă mai întâi o copie de siguranță a portofelului tău. Află mai multe aici despre cum să-ți salvezi expresia de protecție sau cheia privată.

Pentru browser

  • Deschide setările browserului tău.

  • Găsește secțiunea Confidențialitate sau Șterge datele de navigare.

  • Selectează Cookies și Fișierele cache, apoi confirmă pentru a le șterge.

Golirea cache-ului este utilă atunci când aplicația ta de cripto se blochează în timpul pornirii sau după actualizări.

Reinstalează aplicația OKX

Dacă aplicația OKX încă nu funcționează după actualizări și golirea cache-ului, este timpul pentru o dezinstalare/reinstalare completă:

  • Dezinstalează aplicația OKX de pe dispozitivul tău.

  • Repornește telefonul.

  • Descarcă din nou cea mai recentă versiune din magazinul oficial de aplicații.

Notă: salvează întotdeauna orice frază de recuperare sau date de autentificare înainte de a dezinstala, mai ales pentru aplicația portofel.

Schimbă rețeaua

Încearcă să schimbi rețeaua (de exemplu, de la date mobile la Wi-Fi sau invers) pentru a elimina problemele de conexiune la rețea.

Contactează Asistența

Dacă problema persistă după ce ai urmat pașii de mai sus, te rugăm să contactezi OKX Assistant pentru asistență suplimentară.