Warum wurde meine Einzahlung nicht gutgeschrieben?

Wichtige Mitteilung

Aufgrund eines System-Upgrades der Plattform wurden einige Einzahlungsadressen am 27. März 2025 aktualisiert. Bevor du Assets überweist, überprüfe bitte die neueste Einzahlungsadresse und das unterstützte Netzwerk auf der OKX-Einzahlsseite.

Wenn du eine OKX Einzahlungsadresse bereits verwendet hast, keine Sorge. Bereits genutzte Einzahlungsadressen bleiben gültig, und Einzahlungen, die während dieses Zeitraums an alte Adressen gesendet werden, gehen nicht verloren. Dennoch solltest du, wenn du eine OKX Einzahlungsadresse gespeichert oder auf die Whitelist gesetzt hast, diese so schnell wie möglich aktualisieren, um spätere Probleme zu vermeiden.

Bitte beachte auch, dass einige Token auf bestimmten Netzwerken nicht mehr unterstützt werden. Zum Beispiel werden Einzahlungen bestimmter Token über spezifische Netzwerke auf OKX möglicherweise nicht unterstützt. Überprüfe immer die unterstützten Netzwerke auf der Einzahlungsseite, bevor du deine Assets überträgst.

Verzögert durch Blockbestätigung

Du kannst überprüfen, ob du die korrekten Einzahlungsinformationen eingegeben hast und den Status deiner Transaktion auf der Blockchain einsehen. Wenn deine Transaktion auf der Blockchain ist, kannst du prüfen, ob sie die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht hat. Du erhältst deinen Einzahlungsbetrag, sobald die erforderlichen Bestätigungen erreicht sind.

Wenn deine Einzahlung auf der Blockchain nicht gefunden werden kann, kannst du den Kundensupport der entsprechenden Plattform kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Verschiedene Kryptowährungen einzahlen

Bevor du eine Einzahlung anforderst, stelle sicher, dass du die von der jeweiligen Plattform unterstützte Krypto ausgewählt hast. Andernfalls kann die Einzahlung fehlschlagen. Die Vertragsadresse fungiert als Ausweis — sie wird verwendet, um zu überprüfen, ob der Token von beiden Plattformen unterstützt wird.

Um die Kontrakt-Adresse zu überprüfen:

• App: Überweisen (Einfacher Modus) oder Portfolio (Exchange-Modus) > Einzahlen > Krypto > Netzwerk > klicke auf die drei Punkte oben rechts > Token-Kontrakt

• Web: Asset > einzahlen > Krypto > Netzwerk > Token-Kontrakt

Falsche Adresse und falsches Netzwerk

Bevor du eine Einzahlung anforderst, stelle sicher, dass du das von der jeweiligen Plattform unterstützte Netzwerk ausgewählt hast. Andernfalls kann es zu einem Einzahlungsfehler kommen.

Zum Beispiel möchtest du ETH auf eine BTC-Adresse einzahlen, die nicht kompatibel ist. Dies kann zu einem Einzahlungsfehler führen. In einem solchen Fall kannst du unseren Kundensupport um Hilfe bitten.

Falscher oder fehlender Tag/Notiz/Kommentar

Die Krypto, die du einzahlen möchtest, erfordert möglicherweise das Ausfüllen einer Notiz/eines Tags/eines Kommentars. Du findest diese Angaben auf unserer Einzahlungsseite.

Wenn du einen Tag findest, gib den Tag im Feld Tag auf der Auszahlungsseite der entsprechenden Plattform ein. Wenn du das Feld Tag auf der entsprechenden Plattform nicht findest, kannst du den Kundensupport der Plattform um Hilfe bitten.

Hinweis: Wenn du einen falschen oder fehlenden Tag eingibst, kann dies zu einem Fehler bei der Einzahlung führen. In einem solchen Fall kannst du unseren Kundensupport um Hilfe bitten.

Auf Smart-Contract-Adressen einzahlen

Bevor du eine Einzahlung anforderst, stelle sicher, dass du die Einzahlungs-Kontraktadresse ausgewählt hast, die von der entsprechenden Plattform unterstützt wird. Andernfalls kann dies zu einem Einzahlungsfehler führen.

Blockchain-Prämien-Einzahlungen

Der Gewinn aus dem Mining kann nur in deine Wallet eingezahlt werden. Du kannst die Prämien erst dann auf unser Konto einzahlen, wenn sie in deine Wallet eingezahlt wurden, da wir keine Blockchain-Prämieneinzahlungen unterstützen.

Kombinierte Einzahlungen

Wenn du eine Einzahlung vornehmen möchtest, stelle sicher, dass du jedes Mal nur eine Einzahlung anforderst. Wenn du mehrere Anfragen in einer einzigen Einzahlungstransaktion einreichst, erhältst du deine Einzahlung nicht. In einem solchen Fall kannst du unseren Kundensupport für Unterstützung kontaktieren.

Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreicht

Bevor du eine Einzahlung anforderst, stelle sicher, dass du mindestens den Mindestbetrag einzahlst, den du auf unserer Einzahlungsseite findest. Andernfalls kann die Einzahlung fehlschlagen. Wir können keine Einzahlungsbeträge unter dem Mindestbetrag verarbeiten und auch keine Transaktion rückgängig machen oder erstatten.

Hinweis: Du findest die Mindesteinzahlung auf der Einzahlungsdetails des Assets-Seite.

Einzahlungen von nicht handelbaren Assets

Wenn du Assets einzahlst, die auf OKX nicht für das Trading oder Einzahlungen unterstützt werden, kann es sein, dass das Guthaben nicht gutgeschrieben wird. Überprüfe bitte, ob das eingezahlte Asset auf OKX handelbar und unterstützt ist, bevor du eine Einzahlung tätigst. Weitere Informationen findest du im Artikel zu nicht handelbaren Assets.