Miksi talletustani ei ole hyvitetty?
Tärkeä ilmoitus
Alustan järjestelmäpäivityksen vuoksi jotkin talletusosoitteet päivitettiin 27. maaliskuuta 2025. Ennen kuin siirrät varoja, tarkista uusin talletusosoite ja tuettu verkko OKX:n talletussivulta.
Jos olet käyttänyt OKX:n talletusosoitetta aiemmin, älä huoli. Aiemmin käytetyt talletusosoitteet pysyvät voimassa, eikä tämän ajanjakson aikana vanhoihin osoitteisiin lähetettyjä talletuksia menetetä. Kuitenkin, jos olet tallentanut tai hyväksynyt OKX:n talletusosoitteen, päivitä se mahdollisimman pian ongelmien välttämiseksi myöhemmin.
Huomioithan myös, että jotkut tokenit eivät enää ole tuettuja tietyillä verkoilla. Esimerkiksi tiettyjen tokenien talletukset tietyillä verkoilla eivät välttämättä ole tuettuja OKX:ssä. Tarkista aina tuetut verkot talletussivulta ennen varojesi siirtämistä.
Viivästynyt lohkovahvistuksesta
Voit tarkistaa, oletko syöttänyt oikeat talletustiedot ja transaktion tilan lohkoketjussa. Jos transaktiosi on lohkoketjussa, voit tarkistaa, onko transaktiosi saavuttanut vaaditun vahvistusten määrän. Saat talletussummasi, kun se saavuttaa vaaditun vahvistusten määrän.
Jos talletustasi ei löydy lohkoketjusta, voit ottaa yhteyttä vastaavan alustan asiakastukeen saadaksesi apua.
Talleta eri kryptovaluuttoja
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut krypto, jota vastaava alusta tukee. Muuten talletus voi epäonnistua. Sopimusosoite toimii sen henkilötodistuksena — sitä käytetään varmistamaan, että tokenia tukevat molemmat alustat.
Sopimusosoitteen tarkistamiseksi:
Sovellus: Siirto (Yksinkertainen tila) tai Salkku (Pörssitila) > Talleta > Krypto > Verkko > napsauta kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa > Token-sopimus
Verkko: Varat > Talleta > Krypto > Verkko > Token sopimus
Virheellinen osoite ja verkko
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut verkon, jota vastaava alusta tukee. Muuten talletus voi epäonnistua.
Esimerkiksi, jos haluat tallettaa ETH:n BTC-osoitteeseen, joka ei ole yhteensopiva, se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen. Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
Virheellinen tai puuttuva tunniste/muistio/kommentti
Kryptovaluutta, jonka haluat tallettaa, saattaa vaatia muistion/tunnisteen/kommentin täyttämistä. Löydät sen talletussivultamme.
Jos löydät tunnisteen, syötä tunniste vastaavan alustan nostosivun Tunniste-kenttään. Jos et löydä Tunniste-kenttää vastaavalta alustalta, voit ottaa yhteyttä kyseisen alustan asiakastukeen saadaksesi apua.
Huomautus: jos syötät virheellisen tai puuttuvan tunnisteen, se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen. Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
Talleta älysopimusosoitteisiin
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut talletussopimusosoitteen, jota vastaava alusta tukee. Muuten talletus voi epäonnistua.
Lohkoketjun palkkiotalletukset
Louhinnasta saadut voitot voi tallettaa vain lompakkoosi. Voit tallettaa palkkiot tilillemme vasta sen jälkeen, kun ne on talletettu lompakkoosi, sillä emme tue lohkoketjun palkkiotalletuksia.
Yhdistetyt talletukset
Kun haluat tehdä talletuksen, varmista, että lähetät vain yhden talletuspyynnön kerrallaan. Jos lähetät useita pyyntöjä yhteen talletustransaktioon, et saa talletustasi. Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
Minimitalletussummaa ei saavutettu
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että talletat vähintään minimisumman, jonka löydät talletussivultamme. Muuten talletus voi epäonnistua. Emme pysty käsittelemään talletussummaa, joka on pienempi kuin minimi, emmekä voi peruuttaa tai hyvittää kyseistä transaktiota.
Huomautus: löydät minimitalletussumman varan talletus tiedot-sivulta.
Ei-kaupankäynnin kohteena olevien varojen talletukset
Jos talletat varoja, joita ei tueta treidaukseen tai talletuksiin OKX:ssä, varoja ei välttämättä hyvitetä tilillesi. Tarkista ennen talletuksen aloittamista, onko talletettava vara treidattavissa ja tuettu OKX:ssä. Lisätietoja löydät artikkelista, joka käsittelee treidaamattomia varoja.