Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20266 507
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 2 juil. 202631 774
Que dois-je faire si mon numéro de téléphone, mon adresse e-mail ou mon application d'authentification n'est plus accessible ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 2 juil. 20266 512
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20264 523
Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 6 juil. 202615 098
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 19 juin 20269
Comment puis-je changer mon email ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 9 juil. 20264 322
Pourquoi ma vérification d’identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 31 juil. 202611 630
Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026880
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 059
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 202614 151
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202616 910
Qu'est-ce qu'un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 juil. 20261 893
Comment fermer mon compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026475
Comment fermer mon compte ? (application)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 juil. 2026911

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