Perguntas Frequentes sobre Chave de Acesso
Ao usar o Pay, é importante entender como sua conta Pay e a chave de acesso funcionam juntas para garantir transações seguras e sem interrupções. Sua conta Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente, e uma chave de acesso é criada automaticamente quando a conta é configurada. Essa chave de acesso é essencial para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura e única para você. Vale ressaltar que, para sua segurança, não podemos acessar, gerar ou modificar sua chave de acesso de nenhuma forma.
Como criar uma chave de acesso Pay?
Uma chave de acesso é criada automaticamente quando você configura uma conta Pay.
Você precisa fazer login nos serviços em nuvem para backup durante a criação da chave de acesso.
Usuários Android devem fazer login em uma conta Google Play.
Usuários de iOS precisam fazer login na conta iCloud.
Onde posso gerenciar a chave de acesso Pay?
Vá para Menu > selecione Central do usuário > selecione Segurança nas opções > selecione Passkeys na categoria Métodos de autenticação > selecione Pay.
Nota:
Você pode renomear ou excluir Passkeys.
Você não pode excluir a última chave de acesso restante.
Perguntas Frequentes
1. Quais versões do sistema são suportadas pelo Pay Passkey?
Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.
Dispositivos Android devem ser capazes de fazer login nos serviços do Google.
2. Como as Pay Passkeys diferem das Passkeys da exchange?
São dois sistemas de chave de acesso completamente independentes.
Você pode ter uma Passkey para login e trading na exchange, mas uma Passkey de Pay separada deve ser criada para a conta Pay.
A chave de acesso Pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.
3. Como a chave de acesso Pay Passkey sincroniza entre dispositivos?
Você pode entrar na mesma conta da exchange em diferentes dispositivos
Mude para o modo de pagamento e inicie uma transação que disparará o processo de sincronização da chave de acesso
Agora existem duas maneiras de sincronizar Passkeys:
Você pode fazer login na conta iCloud/Google deles (que já criou Pay Passkeys) para sincronizar suas Passkeys.
Alternativamente, você pode criar uma nova chave de acesso com a ajuda do telefone antigo
4. Como o Pay Passkey sincroniza múltiplas blockchains?
Você deve "ativar" cada chain, o que implanta a chave de acesso criada nessa chain.
O status de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado entre várias contas na nuvem (dispositivos).
5. O que fazer se o limite da chave de acesso Pay for atingido?
Um máximo de 10 Passkeys pode ser criado por conta Pay.
Você deve excluir as chaves de acesso desnecessárias no centro de gerenciamento de chaves de acesso.
6. Quando preciso restaurar minha chave de acesso do Pay?
Ao fazer login na mesma conta Pay em diferentes dispositivos:
Incapaz de acessar sua antiga conta na nuvem para sincronizar a chave de acesso.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a chave de acesso.
Se você não conseguir sincronizar sua chave de acesso via sua conta na nuvem ou dispositivo antigo, pode restaurar sua Pay Passkey diretamente no app:
Na página de Pagamento, toque em Mais > Transferir para exchange.
Siga as instruções na tela e, em seguida, toque em × na página de login.
Selecione Acessar recuperação de chave de acesso, toque em Próximo para continuar com a verificação.
Seguindo as instruções na tela, envie o conteúdo especificado para o endereço de e-mail designado a partir do seu e-mail registrado.
Após o envio, volte para a página de Pagamento e toque em E-mail enviado. Sua chave de acesso será restaurada em breve.
Após restaurar com sucesso, você pode retomar as transferências e transações normalmente.
Nota: Este recurso requer a versão do aplicativo 6.174 ou superior.
7. O que é um restaurar de chave de acesso Pay Passkey?
Um processo iniciado pelos usuários para reimplantar uma nova chave de acesso em uma cadeia específica.
O sistema irá verificar que o usuário é o proprietário da conta Pay usando a tecnologia ZK-Email
Os usuários precisarão enviar um e-mail de solicitação de restauração a partir do e-mail atual vinculado à sua conta de exchange
As antigas Passkeys nessa cadeia serão excluídas após a restauração.
Os usuários podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem etapas adicionais após restaurar.
8. Quais são as limitações para redefinir uma chave de acesso Pay?
Apenas as redes ativadas podem ser restauradas; redes não ativadas não precisam ser restauradas.
A rede TRON não suporta redefinições de chave de acesso.
Você pode restaurar apenas uma cadeia por vez.
9. O que acontece se meu dispositivo não suportar Pay Passkeys?
Desde que o endereço da verificação de identidade esteja em uma região suportada, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, você pode não conseguir iniciar transações Pay se a chave de acesso não for suportada pelo dispositivo.
10. Como posso sacar ativos se meu dispositivo não suporta Passkeys?
O dispositivo deve suportar chave de acesso, que será usada para assinar transações de saque.
11. O que devo fazer se eu perder minha única chave de acesso Pay restante?
Se restar apenas uma chave de acesso, ela não pode ser excluída. E se você perder o acesso à chave de acesso, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para restaurar a chave de acesso.
12. Existem limitações no uso dos recursos de Pay após a restauração da chave de acesso do Pay?
Todas as funções de Pay podem ser usadas imediatamente após um reset bem-sucedido.
13. O e-mail usado para redefinir a chave de acesso do Pay depende da conta na nuvem utilizada?
A sincronização da chave de acesso depende da conta na nuvem que originalmente criou a chave de acesso. No entanto, a redefinição da chave de acesso depende do e-mail vinculado à exchange atual.
14. Posso restaurar a chave de acesso do Pay para várias blockchains durante o processo?
Atualmente, você só pode restaurar uma cadeia por vez devido a limitações técnicas.
15. Por que minha chave de acesso Pay ainda não funciona mesmo após redefini-la no Android?
Se o problema persistir após redefinir sua chave de acesso Pay, pode ser causado por uma versão desatualizada do Google Play Services, que é necessária para gerenciar as funções de chave de acesso e credenciais em dispositivos Android.
Solução:
Abra a Google Play Store.
Pesquise por Google Play Services.
Atualize para a última versão.
Após a atualização, tente usar sua chave de acesso Pay novamente.