O que devo fazer se acidentalmente depositar uma criptomoeda que a OKX não suporta?
Para melhorar nossa experiência do usuário, oferecemos suporte a saques de ativos não negociáveis. (Observe que não existe nenhum tipo de colaboração entre nós e qualquer provedor de serviços para ativos não negociáveis a que não ofereçamos suporte. A OKX não será responsável por qualquer problema que possa surgir em relação a seus ativos não negociáveis, e o usuário deverá administrar cuidadosamente esses ativos para evitar quaisquer perdas)
Se você depositar acidentalmente em sua conta criptos que a OKX não suporta, você não poderá usar ou negociar esses ativos na nossa plataforma. No entanto, agora você mesmo pode sacar os ativos, sem complicações.
Veja como fazer:
No aplicativo
Abra o App da OKX e acesse Ativos
Role para baixo e encontre os Ativos não negociáveis
Observação: certifique-se de que a opção Mostrar ativos não negociáveis esteja ativada nas configurações de exibiçãoSelecione a cripto que você deseja Sacar
Observação: você só pode sacar as cripto não negociáveis às quais a OKX oferece suporte para saqueSiga as instruções na página para concluir o saque
Observação:
Este recurso está disponível na versão do aplicativo 6.0.29 e posterior. Atualize-o para a versão mais recente antes de continuar.
O token de taxa de gás do saque é atribuído automaticamente com base no tipo de token:
Para tokens incompatíveis: o gás será liquidado em uma stablecoin da sua região
Para tokens incompatíveis deflacionários: a taxa de gás será paga no próprio token de saque
Sempre verifique se você tem saldo suficiente do token selecionado em sua conta de fundos ou conta de trading.
A taxa exibida na página de saque é paga à blockchain.
No site
Navegue até Ativos e selecione Sacar
Localize o campo Selecionar cripto, selecione a cripto que você deseja sacar em Ativos não negociáveis
Selecione a cripto para sacar em Ativos não negociáveis
Digite seu endereço de saque no campo Endereço/Domínio e o valor de saque desejado no campo Valor
Selecione a conta desejada para pagar a taxa no campo Taxa
Verifique se todos os detalhes estão corretos e selecione Enviar para confirmar a transação
Insira seu endereço de saque, o valor do saque e a conta preferencial para pagamento da taxa de rede
Observação:
A taxa será liquidada no token selecionado.
Sempre verifique se você tem saldo suficiente do token selecionado em sua conta de fundos ou conta de trading.
A taxa exibida na página de saque é paga à blockchain.
Informações importantes sobre ativos não negociáveis
1. Como evitar o depósito de ativos não negociáveis na OKX?
A OKX suporta mais de 300 criptomoedas e, ainda assim, existem algumas criptomoedas que não são suportadas. Se você não tiver certeza se uma cripto é suportada ou não pela OKX, aqui estão algumas opções que você pode tentar:
Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do Centro de Ajuda.
Leia este artigo: O que são ativos não negociáveis?.
Verifique sua página de Depósito e procure a criptomoeda e a rede desejadas.
Se a cripto e a rede desejadas não estiverem disponíveis na página de depósito, você pode tentar depositar outras criptos.
2. Quais ativos não negociáveis suportam o auto-saque?
Aqui estão os ativos não negociáveis que suportam o auto-saque:
Criptomoedas que foram ou serão removidas da nossa plataforma.
Criptos de airdrop.
Algumas criptos e redes que não são compatíveis com a OKX.
Observação: nem todos os tokens não compatíveis são elegíveis para auto-saque. Mais criptomoedas serão adicionadas ao recurso de auto-saque de ativos não negociáveis. Para obter mais detalhes, entre em contato com nosso Assistente da OKX.
3. Por que não há avaliação após um token ser removido?
Uma vez que um token é removido, ele não pode mais ser negociado na plataforma, portanto, sua avaliação não será exibida. Se você possui um token que foi removido, a avaliação total dos seus ativos diminuirá proporcionalmente. Esses tokens serão posteriormente categorizados como Ativos não negociáveis. Você pode usar a função de saque para ativos não negociáveis (como mencionado anteriormente) para transferi-los para outra plataforma com a qual o token seja compatível.
4. O que devo fazer se não for possível sacar ativos não negociáveis?
Se você visualizar ativos não negociáveis em sua conta, mas o botão de saque estiver indisponível ou esmaecido, isso pode ocorrer porque o ativo é um token não compatível ou o canal de saque ainda não foi ativado. Nesse caso, envie o formulário de feedback.