O que devo fazer se acidentalmente depositar uma criptomoeda que a OKX não suporta?

Para melhorar nossa experiência do usuário, oferecemos suporte a saques de ativos não negociáveis. (Observe que não existe nenhum tipo de colaboração entre nós e qualquer provedor de serviços para ativos não negociáveis a que não ofereçamos suporte. A OKX não será responsável por qualquer problema que possa surgir em relação a seus ativos não negociáveis, e o usuário deverá administrar cuidadosamente esses ativos para evitar quaisquer perdas)

Se você depositar acidentalmente em sua conta criptos que a OKX não suporta, você não poderá usar ou negociar esses ativos na nossa plataforma. No entanto, agora você mesmo pode sacar os ativos, sem complicações.

Veja como fazer:

No aplicativo

1. Abra o app da OKX, vá para Ativos e toque em Sacar

2. Encontre Ativos não negociáveis e selecione a cripto que você deseja sacar
   Observação: você só pode sacar as criptos não negociáveis a que oferecemos suporte para saque.

   

   Selecione Ativos não negociáveis na página de Saque

3. Digite seu endereço de saque e o valor de saque desejado nos campos Endereço/Domínio e Valor do saque.

4. No campo Selecionar conta para pagar a taxa de rede, escolha a conta de sua preferência

5. Verifique se todos os detalhes estão corretos e selecione Enviar para confirmar a transação

   

   Insira seu endereço de saque, o valor do saque e a conta preferencial para pagamento da taxa de rede

Observação:

• Este recurso está disponível na versão do aplicativo 6.0.29 e posterior. Atualize-o para a versão mais recente antes de continuar.

• Atualize seu aplicativo da OKX para a versão mais recente.

• A taxa de saque será liquidada em USDT.

• Certifique-se sempre de ter USDT suficiente em sua conta de fundos ou de trading.

• A taxa exibida na página de saque é paga à blockchain. A OKX não cobra taxas por transações de ativos não negociáveis.

No site

1. Navegue até Ativos e selecione Sacar

2. Localize o campo Selecionar cripto, selecione a cripto que você deseja sacar em Ativos não negociáveis

   

   Selecione a cripto para sacar em Ativos não negociáveis

3. Digite seu endereço de saque no campo Endereço/Domínio e o valor de saque desejado no campo Valor

4. Selecione a conta desejada para pagar a taxa no campo Taxa

5. Verifique se todos os detalhes estão corretos e selecione Enviar para confirmar a transação

   

   Insira seu endereço de saque, o valor do saque e a conta preferencial para pagamento da taxa de rede

Observação:

• A taxa será liquidada em USDT.

• Certifique-se sempre de ter USDT suficiente em sua conta de fundos ou de trading.

• A taxa exibida na página de saque é paga aos mineradores de criptomoedas. A OKX não cobra taxas por transações de ativos não negociáveis.

Informações importantes sobre ativos não negociáveis

1. Como evitar o depósito de ativos não negociáveis na OKX?

A OKX suporta mais de 300 criptomoedas e, ainda assim, existem algumas criptomoedas que não são suportadas. Se você não tiver certeza se uma cripto é suportada ou não pela OKX, aqui estão algumas opções que você pode tentar:

• Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do Centro de Ajuda.

• Leia este artigo: O que são ativos não negociáveis?.

• Verifique sua página de Depósito e procure a criptomoeda e a rede desejadas.

Se a cripto e a rede desejadas não estiverem disponíveis na página de depósito, você pode tentar depositar outras criptos.

2. Quais ativos não negociáveis suportam o auto-saque?

Aqui estão os ativos não negociáveis que suportam o auto-saque:

• Criptomoedas que foram ou serão removidas da nossa plataforma.

• Criptos de airdrop.

• Algumas criptos e redes que não são compatíveis com a OKX.

Observação: nem todos os tokens não compatíveis são elegíveis para auto-saque. Mais criptomoedas serão adicionadas ao recurso de auto-saque de ativos não negociáveis. Para obter mais detalhes, entre em contato com nosso Assistente da OKX.

3. Por que não há avaliação após um token ser removido?

Uma vez que um token é removido, ele não pode mais ser negociado na plataforma, portanto, sua avaliação não será exibida. Se você possui um token que foi removido, a avaliação total dos seus ativos diminuirá proporcionalmente. Esses tokens serão posteriormente categorizados como Ativos não negociáveis. Você pode usar a função de saque para ativos não negociáveis (como mencionado anteriormente) para transferi-los para outra plataforma com a qual o token seja compatível.

4. O que devo fazer se não for possível sacar ativos não negociáveis?

Se você visualizar ativos não negociáveis em sua conta, mas o botão de saque estiver indisponível ou esmaecido, isso pode ocorrer porque o ativo é um token não compatível ou o canal de saque ainda não foi ativado. Nesse caso, envie o formulário de feedback.