Perguntas frequentes sobre passkey Pay
Ao usar o Pay, é importante compreender como a sua conta Pay e o passkey funcionam em conjunto para garantir transações seguras e sem interrupções. A sua conta Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente, e um passkey é criado automaticamente quando a conta é configurada. Este passkey é essencial para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura única para si. É importante notar que, para a sua segurança, não podemos aceder, gerar ou modificar o seu passkey de forma alguma.
Como crio uma passkey Pay?
Um passkey é criado automaticamente quando configura uma conta Pay.
É necessário iniciar sessão nos serviços na cloud para backup durante a criação do passkey.
Os utilizadores Android devem iniciar sessão numa conta Google Play.
Os utilizadores de iOS precisam de iniciar sessão na sua conta iCloud.
Onde posso gerir a passkey do Pay?
Aceda a Menu > selecione Centro do utilizador > selecione Segurança nas opções > selecione Passkeys na categoria de métodos de autenticação > selecione Pay.
Nota:
Pode renomear ou eliminar Passkeys.
Não pode eliminar a última passkey restante.
Perguntas frequentes
1. Quais versões do sistema são suportadas pelo Pay passkey?
Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.
Os dispositivos Android devem conseguir iniciar sessão nos serviços Google.
2. Como é que o passkey do Pay sincroniza entre dispositivos?
Pode iniciar sessão na mesma conta da exchange em dispositivos diferentes
Mude para o modo Pay e inicie uma transação que irá desencadear o processo de sincronização do passkey
Agora existem duas formas de sincronizar Passkeys:
Pode iniciar sessão na conta iCloud/Google deles (que já criou Pay Passkeys) para sincronizar as suas Passkeys.
Alternativamente, pode criar uma nova passkey com a ajuda do telemóvel antigo
3. Como é que o passkey do Pay sincroniza múltiplas cadeias?
Deve "ativar" cada cadeia, o que implanta o Passkey criado nessa cadeia.
O estado de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado entre várias contas na cloud (dispositivos).
4. O que fazer se o limite do Pay passkey for atingido?
Pode ser criado um máximo de 10 Passkeys por conta Pay.
Deve eliminar os passkeys desnecessários no centro de gestão de passkeys.
5. Quando preciso de repor o meu passkey do Pay?
Ao iniciar sessão na mesma conta Pay em vários dispositivos:
Incapaz de iniciar sessão na sua antiga conta cloud para sincronizar o passkey.
Incapaz de usar o dispositivo antigo para sincronizar o passkey.
Se não conseguir sincronizar o seu passkey através da sua conta na cloud ou do dispositivo antigo, pode repor o seu Pay passkey diretamente na app:
Na página Pay, toque em Mais > Transferir para a exchange.
Siga as instruções no ecrã e, em seguida, toque em × na página de início de sessão.
Selecione Ir para recuperação de passkey, toque em Seguinte para continuar com a verificação.
Seguindo as instruções no ecrã, envie o conteúdo especificado para o endereço de email designado a partir do seu email registado.
Depois de enviado, volte à página Pay e toque em Email sent. A sua passkey será reposta em breve.
Após repor com sucesso, pode retomar as transferências e transações normalmente.
Nota: Esta funcionalidade requer a versão da aplicação 6.174 ou superior.
6. O que é um repor de passkey do Pay?
Um processo iniciado pelos utilizadores para redistribuir um novo passkey numa cadeia específica.
O sistema irá verificar que o utilizador é o proprietário da conta Pay utilizando a tecnologia ZK-Email
Os utilizadores terão de enviar um email de pedido de repor a partir do seu email atual associado à sua conta de exchange
As antigas Passkeys nessa cadeia serão eliminadas após o repor.
Os utilizadores podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem passos adicionais após repor.
7. Quais são as limitações para redefinir um passkey do Pay?
Apenas as cadeias ativadas podem ser repostas; as cadeias não ativadas não precisam de reposição.
A cadeia TRON não suporta redefinições de passkey.
Só pode repor uma cadeia de cada vez.
8. O que acontece se o meu dispositivo não suportar Pay Passkeys?
Desde que o endereço de verificação de identidade esteja numa região suportada, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, pode não conseguir iniciar transações Pay se o passkey não for suportado pelo dispositivo.
9. Como posso levantar ativos se o meu dispositivo não suportar Passkeys?
O dispositivo deve suportar passkey, que será usado para assinar transações de levantamento.
10. Existem limitações no uso das funcionalidades Pay após repor o passkey Pay?
Todas as funções Pay podem ser usadas imediatamente após um repor bem-sucedido.
11. O email usado para redefinir o passkey do Pay depende da conta cloud utilizada?
A sincronização do passkey depende da conta na cloud que originalmente criou o passkey. No entanto, a redefinição do passkey depende do email atualmente associado à exchange.
12. Posso repor o passkey Pay para várias cadeias durante o processo?
Atualmente, só pode repor uma cadeia de cada vez devido a limitações técnicas.
13. Porque é que a minha passkey Pay ainda não funciona mesmo depois de a ter redefinido no Android?
Se o problema persistir após redefinir a sua Pay passkey, pode ser causado por uma versão desatualizada do Google Play Services, que é necessária para gerir as funções de passkey e credenciais em dispositivos Android.
Solução:
Abra a Google Play Store.
Pesquisar por Google Play Services.
Atualize para a última versão.
Após a atualização, tente usar novamente o seu Pay passkey.