Perguntas frequentes sobre a chave de acesso do Pay
Ao usar o Pay, é importante entender como sua conta do Pay e a chave de acesso funcionam juntas para garantir transações seguras e sem complicações. Sua conta do Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente e a chave de acesso é criada automaticamente quando a conta é configurada. Essa chave de acesso é fundamental para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura exclusiva para você. Vale mencionar que, para sua segurança, não podemos acessar, gerar ou alterar sua chave de acesso de forma alguma.
Como faço para criar uma chave de acesso no Pay?
Uma chave de acesso é criada automaticamente quando o usuário configura uma conta do Pay.
Os usuários precisam fazer login nos serviços de nuvem para fazer backup durante a criação da chave de acesso.
Os usuários do Android devem fazer login na conta do Google Play.
Os usuários do iOS precisam fazer login na sua conta da iCloud.
Onde posso gerenciar a chave de acesso?
Navegue até Configurações > Central do usuário > Configurações de segurança > Gerenciamento de chave de acesso. Observação:
Os usuários podem renomear ou excluir as chaves de acesso.
Os usuários não podem excluir a última chave de acesso restante.
Perguntas frequentes
1. Quais versões do sistema são compatíveis com a chave de acesso do Pay?
Recomendado: iOS 16 ou superior e Android 9 ou superior.
É necessário que dispositivos Android possam acessar os serviços do Google.
2. Como as chaves de acesso do Pay diferem das chaves de acesso da corretora?
Elas são dois sistemas de chave de acesso totalmente independentes.
Os usuários podem ter uma chave de acesso da corretora para login e trading, mas devem criar uma chave de acesso separada para sua conta do Pay.
A chave de acesso do Pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.
3. Como a chave de acesso do Pay é sincronizada entre os dispositivos?
Os usuários podem fazer login na mesma conta de corretora em dispositivos diferentes
Selecione Modo simples e depois Pay no menu inferior e inicie uma transação que acionará o processo de sincronização da chave de acesso.
Agora existem duas maneiras de sincronizar as chaves de acesso:
Os usuários podem fazer login na sua conta da iCloud/Google (que já criou as chaves de acesso do Pay) para sincronizá-las.
Como alternativa, eles podem criar uma nova chave de acesso com a ajuda do telefone antigo.
4. Quando preciso restaurar minha chave de acesso do Pay?
Ao entrar na mesma conta Pay em vários dispositivos:
Não é possível fazer login na sua conta de nuvem antiga para sincronizar a chave de acesso.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a chave de acesso.
6. Como redefino minha chave de acesso do Pay?
Entre em contato com nosso Assistente OK para redefinir sua chave de acesso do Pay.
7. O que significa restaurar a chave de acesso do Pay?
Esse é um processo iniciado pelos usuários para configurar uma nova chave de acesso em uma blockchain específica.
O sistema verificará se o usuário é o proprietário da conta do Pay usando a tecnologia ZK-Email.
Os usuários precisarão enviar um e-mail, pelo mesmo endereço vinculado à conta da corretora, solicitando a restauração da chave de acesso.
As chaves de acesso antigas dessa blockchain serão excluídas após a restauração.
Após a restauração, os usuários podem usar as funções do modo Pay nessa blockchain sem etapas adicionais.
8. Quais são as limitações para restaurar uma chave de acesso do Pay?
Apenas as chaves de acesso de blockchains ativadas podem ser restauradas. As blockchains inativadas não precisam desse processo.
A blockchain TRON não é compatível com a restauração da chave de acesso.
9. O que acontece se meu dispositivo não for compatível com chaves de acesso do Pay?
Desde que o endereço usado para a verificação de identidade seja de uma região compatível, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, talvez os usuários não consigam iniciar transações do Pay se a chave de acesso não for compatível com o dispositivo.
10. Como faço para sacar ativos se meu dispositivo não for compatível com chaves de acesso?
O dispositivo deve ser compatível com a chave de acesso, que será usada para assinar as transações de saque.
11. O que devo fazer se eu perder minha chave de acesso do Pay restante?
Se houver apenas uma chave de acesso restante, ela não poderá ser excluída. E se você perder o acesso à chave de acesso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a restauração da chave de acesso.
12. Há alguma limitação no uso dos recursos do Pay após a restauração da chave de acesso do Pay?
Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma restauração bem-sucedida.
13. O e-mail usado para restaurar a chave de acesso do Pay depende da conta na nuvem utilizada?
A sincronização da chave de acesso depende da conta na nuvem que a criou originalmente. No entanto, a restauração da chave de acesso depende do e-mail vinculado à corretora atual.
Saiba mais sobre outros recursos do Pay aqui.