Tại sao việc rút tiền của tôi lại mất nhiều thời gian hơn bình thường?
Để bảo quản tài sản của người dùng một cách an toàn, một phần tài sản của người dùng được lưu trữ trong ví lạnh. Chúng tôi sẽ thực hiện các chuyển tiền từ ví lạnh sang ví nóng định kỳ để quản lý tồn kho. Tuy nhiên, nếu tài sản trong ví nóng không đủ để đáp ứng nhu cầu rút tiền của người dùng, sẽ cần một bước bổ sung để chuyển tài sản từ ví lạnh sang ví nóng. Điều này có thể gây ra sự chậm trễ lên đến 24 giờ để nhận được tiền rút.
Tìm hiểu thêm về ví nóng và ví lạnh.
Nếu bạn không muốn chờ đợi, bạn có thể tự hủy yêu cầu rút tiền.
Sau khi hủy, quy trình rút tiền hiện tại sẽ được xóa bỏ. Nếu bạn vẫn cần rút tiền, bạn sẽ phải gửi yêu cầu mới. Xin lưu ý rằng trong quá trình chuyển tài sản giữa ví lạnh và ví nóng, các yêu cầu rút tiền mới vẫn phải chờ tiền được chuyển từ ví lạnh sang ví nóng trước khi có thể xử lý. Do đó, việc hủy và gửi lại yêu cầu rút tiền sẽ không làm nhanh quá trình này. Chúng tôi khuyên bạn nên quyết định tiếp tục chờ hoặc hủy dựa trên tình hình của bạn. Cảm ơn bạn đã thông cảm.