Mengapa penarikan saya memakan waktu lebih lama dari biasanya?
Untuk mengamankan penyimpanan aset pengguna, sebagian aset pengguna disimpan di Cold Wallet. Kami akan melakukan transfer aset dari cold wallet ke hot wallet dari waktu ke waktu untuk mengelola persediaan. Namun, jika aset di hot wallet tidak cukup untuk memenuhi permintaan penarikan pengguna, langkah tambahan diperlukan untuk mentransfer aset dari cold wallet ke hot wallet. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan hingga 24 jam dalam menerima penarikan.
Pelajari lebih lanjut tentang hot wallet dan Cold Wallet.
Jika Anda tidak ingin menunggu, Anda dapat membatalkan permintaan penarikan sendiri.
Setelah pembatalan, proses penarikan saat ini akan dibersihkan. Jika Anda masih perlu melakukan penarikan, Anda harus mengajukan permintaan baru. Harap dicatat bahwa selama transfer aset antara cold wallet dan hot wallet, permintaan penarikan baru masih harus menunggu dana dipindahkan dari cold wallet ke hot wallet sebelum dapat diproses. Oleh karena itu, membatalkan dan mengajukan ulang penarikan tidak akan mempercepat proses. Kami menyarankan Anda memutuskan apakah akan terus menunggu atau membatalkan berdasarkan situasi Anda. Terima kasih atas pengertian Anda.