Wie behebe ich den Pay-Passkey-Fehler auf Android-Geräten

Warum tritt der Pay-Passkey-Fehler auf?

Ein Passkey-Fehler auf Android-Geräten tritt auf, wenn die Google Play-Dienste die Passkey-Authentifizierung für OKX Pay oder OKX Card nicht verarbeiten können.

Dadurch kann dein Gerät bestimmte Verifizierungs- oder Autorisierungsmaßnahmen nicht durchführen. Normalerweise kannst du das Problem lösen, indem du die Google Play-Dienste aktualisierst oder den beschädigten Pay-Passkey löschst, der in deinem Google Passwortmanager gespeichert ist.

Wie behebe ich den Pay-Passkey-Fehler?

Wir empfehlen zwei Lösungen. Beginne mit Methode 1. Wenn das Problem weiterhin besteht, befolge Methode 2, um den beschädigten Passkey zu entfernen und einen neuen zu erstellen.

Methode 1: Google Play-Dienste aktualisieren

1. Öffne Einstellungen > Alle Anwendungen auf deinem Telefon und suche nach Google Play-Diensten.

   

   Suche nach Google Play-Dienste in der Anwendungsliste deines Telefons

2. Wähle das Drei-Punkte-Menü und dann Updates deinstallieren.

   

   Wähle Updates deinstallieren

3. Nachdem die Updates entfernt wurden, scrolle nach unten und wähle App-Details, um die Google Play Store-Seite zu öffnen.

   

   Scrolle nach unten zu den App-Details

4. Wähle Update und warte, bis das Update abgeschlossen ist.

   

   Aktualisiere die App

5. Starte dein Gerät neu (dieser Schritt ist wichtig).

6. Kehre zu OKX zurück und versuche es erneut.

7. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, fahre mit Methode 2 fort.

Methode 2: Beschädigten Pay-Passkey aus dem Google Passwortmanager entfernen

Wenn durch Aktualisieren der Google Play-Dienste das Problem nicht behoben wird, ist dein im Google Passwortmanager gespeicherter Pay-Passkey möglicherweise beschädigt.

Wie lösche ich den beschädigten Pay-Passkey in meinem Google Passwortmanager?

1. Um denselben Pay-Passkey im Google Passwortmanager zu löschen, öffne die Google Play Store-App.

2. Wähle dein Profilsymbol und logge dich in dein Google-Konto ein.

   

   Wähle dein Profilsymbol

   

   Gehe zu deinem Google-Konto.

3. Gehe zu Sicherheit und Anmeldung.

   

   Gehe zu Sicherheit und Anmeldung

4. Öffne den Google Passwortmanager.

   

   Gehe zu Google Passwortmanager.

5. Suche den Passkey – oder die Passkeys – für OKX Pay mit der Bezeichnung „OKX Pay (Datum)“ und lösche ihn.

   

   Suche die Passkey(s)

   

   Lösche die Passkey(s)

6. Kehre nach dem Löschen zur OKX Pay-App zurück. Du wirst aufgefordert, einen neuen Pay-Passkey zu erstellen.

7. Nachdem du den neuen Pay-Passkey erstellt hast, wende dich an den Kundensupport und fordere die Zurücksetzung des Pay-Passkeys für dein Konto an. So wird sichergestellt, dass dein neuer Pay-Passkey vollständig aktiviert und für Transaktionen im Pay-Modus einsatzbereit ist.