Como corrigir o erro da passkey do Pay em dispositivos Android

Por que motivo surge o erro da passkey do Pay?

O erro de passkey em dispositivos Android ocorre quando o Google Play Services falha em processar a autenticação por passkey para o OKX Pay ou o Cartão OKX.

Isto impede que o teu dispositivo conclua determinadas ações de verificação ou autorização. Normalmente, podes resolver o problema ao atualizar os Google Play Services ou ao eliminar a passkey Pay danificada armazenada no teu Google Password Manager.

Como corrigir o erro da passkey do Pay?

Recomendamos duas soluções. Começa com o Método 1, e se o problema persistir, segue o Método 2 para remover a passkey danificada e voltar a criá-la.

Método 1: atualizar os Google Play Services

1. Acede a Definições > Todas as aplicações no teu telemóvel e localiza os Google Play Services.

   

   Localiza os Google Play Services na lista de aplicações do teu telemóvel

2. Seleciona o ícone de kebab do menu e seleciona Desinstalar atualizações

   

   Seleciona Desinstalar atualizações

3. Depois de removeres todas as atualizações, desliza e seleciona Detalhes da aplicação para abrir a página da Google Play Store.

   

   Desliza até encontrares "Detalhes da aplicação"

4. Seleciona Atualizar e espera que a atualização seja concluída.

   

   Atualiza a aplicação

5. Reinicia o teu dispositivo (este passo é importante).

6. Volta à OKX e tenta realizar novamente as tuas ações.

7. Se o erro continuar a aparecer, continua com o Método 2.

Método 2: remover a passkey do Pay danificada do Google Password Manager

Se atualizar os Serviços Google Play não resolver o problema, a tua passkey do Pay armazenada no Google Password Manager poderá sofrer danos.

Como posso eliminar a passkey Pay danificada no meu Google Password Manager?

1. Para eliminar a mesma passkey do Pay no Google Password Manager, acede à aplicação da Google Play Store.

2. Seleciona o ícone do perfil e inicia sessão na tua conta Google.

   

   Seleciona o ícone do teu perfil

   

   Acede à tua conta Google

3. Acede a Segurança e início de sessão.

   

   Acede a Segurança e início de sessão

4. Abre o Google Password Manager.

   

   Acede ao Google Password Manager

5. Encontra a(s) passkey(s) do OKX Pay com o prefixo "OKX Pay (Data)" e elimina-as.

   

   Encontra a(s) passkey(s)

   

   Elimina a(s) passkey(s)

6. Após eliminadas, regressa à aplicação do OKX Pay. Vai ser-te solicitado que cries uma nova passkey do Pay.

7. Após criares a nova passkey do Pay, contacta o apoio ao cliente e solicita uma reposição da passkey do Pay da tua conta. Isto garante que a nova passkey do Pay estará totalmente ativada e pronta a utilizar para transações no modo Pay.