¿Cómo hago un retiro? (en la app)
Al depositar o retirar criptomonedas, asegúrate de que la red utilizada coincida con la red del destino; de lo contrario, podrías perder tus activos.
Cuando envías una solicitud de retiro, pasa por 4 estados: Retiro solicitado, Pendiente, Retirando y Completado. Cuando la página de detalles de retiro muestra Completado, significa que los activos ya salieron de la plataforma. Deberás contactar al servicio al cliente de la plataforma o billetera de destino para verificar la recepción.
En nuestra plataforma hay 2 métodos de retiro:
Retiro onchain: transfiere criptomonedas a una billetera o un exchange a través de una red.
Transferencia interna: transfiere criptomonedas al instante sin comisiones a usuarios de OKX.
Cómo empezar
Abre tu OKX app, ve a Activos y selecciona Transferir
Abre la página de retiro
Retiro onchain
Selecciona Retirar cripto y elige la cripto que quieres retirar
Selecciona retirar cripto para iniciar el proceso de retiro
Selecciona Nuevos destinatarios o Destinatarios guardados y luego elige la red que prefieras
Nota: Aunque cometas un error al seleccionar "exchange" o "billetera", siempre que ingreses correctamente la red, la dirección y otros datos, tu retiro se procesará con éxito. Esta opción es solo para ayudarte a indicar si el destinatario es un exchange o una billetera.
Selecciona exchange o billetera para realizar un retiro onchain
Completa los detalles del retiro debajo y selecciona Enviar
Ingresa la dirección
Nota: Puedes activar el modo de lista blanca para proteger tus activos.Ingresa el monto del retiro
Nota: El monto del retiro debe ser superior al monto mínimo, pero no puede exceder el límite según tu nivel de verificación.Selecciona la cuenta de retiro desde el campo Seleccionar cuenta
Nota: disponible en las opciones de cuenta de fondos o de trading; si tu cuenta de fondos no tiene suficiente saldo, el monto restante se retirará de tu cuenta de trading.Selecciona la cuenta de fondos o de trading de la que deseas retirar
Comisión de red
Nota: La comisión de red puede variar entre las redes y se determina según la blockchain.Completa los detalles del retiro en la página de retiro onchain
Completa la autenticación de dos factores (2FA) y selecciona Confirmar para enviar tu orden de retiro
Nota: Algunas criptos (como XRP) pueden requerir tags, que suelen ser secuencias de números, para completar el retiro. Es necesario completar tanto la dirección de retiro como la tag, de lo contrario, el retiro se perderá.
Transferencia interna
Selecciona Retirar cripto y elige la cripto que quieres retirar
Selecciona Destinatarios de OKX en el campo Seleccionar destino y luego la Red que prefieras
Selecciona Destinatarios de OKX para realizar una transferencia interna
Completa los detalles del retiro y selecciona Enviar
Selecciona destinatario e inserta sus datos (número de teléfono, correo electrónico, subcuenta, UID)
Nota: El destinatario del retiro debe ser un usuario verificado. Obtén más información sobre cómo puedes verificarte aquí.Selecciona el tipo de destinatario para la transferencia interna
Ingresa el monto del retiro
Nota: El monto del retiro debe ser superior al monto mínimo, pero no puede exceder el límite según tu nivel de verificación.Selecciona la cuenta de retiro en el campo Seleccionar cuenta
Nota: Disponible en las opciones de cuenta de fondos o de trading; si el saldo de tu cuenta de fondos no es suficiente, el monto restante se retirará de tu cuenta de trading.
Completa los detalles del retiro en la página de retiro interno
Completa la verificación 2FA y selecciona Confirmar para enviar tu orden de retiro
Nota: Si cambias de opinión, puedes cancelar la solicitud en el plazo de 1 minuto y no se cobrarán comisiones.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo elegir la red de depósito/retiro?
Al seleccionar una red de retiro, la red utilizada en el otro exchange o billetera debe coincidir con la red de retiro de OKX. Por ejemplo, ambos deberían ser Tron (TRC20); de lo contrario, se pueden perder los activos.
2. ¿Cómo realizar la verificación de seguridad para los retiros?
Para garantizar la seguridad de los activos, debes completar la verificación de seguridad antes de hacer un retiro. No puedes desactivar ni cambiar los métodos de verificación. Sigue las indicaciones de la página.
Si configuraste una passkey:
Monto del retiro > 10,000 USDT: passkey + verificación dual (teléfono/app de autenticación + correo electrónico)
Monto del retiro ≤ 10,000 USDT: puedes elegir passkey + teléfono (recomendado), app de autenticación o 3FA/2FA (si solo está disponible 2FA, solo se requerirá 2FA)
Si no configuraste una passkey:
Teléfono + app de autenticación (si está vinculada) + correo electrónico
3. ¿Cómo se realiza la verificación multifactor durante los retiros?
Si tu número de teléfono, correo electrónico y app de autenticación están vinculados, deberás realizar la verificación por app de autenticación y correo electrónico al momento de retirar fondos. En este caso, no se puede usar la verificación por SMS.
4. ¿Qué pasa si no recibo el código de verificación?
Si no recibes un código de verificación, consulta: No recibí el código por SMS.
5. ¿Por qué se requiere la verificación del retiro?
La verificación del retiro no solo es un requisito de cumplimiento legal, sino también una forma eficaz de garantizar que seas tú quien realiza la operación, lo que evita errores o retiros no autorizados por parte de terceros.
6. ¿Cómo retirar activos no negociables?
Si transfieres accidentalmente activos no negociables a tu cuenta, consulta: ¿Qué debo hacer si accidentalmente deposito criptomonedas que OKX no admite?
7. ¿Qué pasa si la dirección de retiro no se puede copiar y pegar?
Si no puedes copiar y pegar la dirección de retiro, verifica si la aplicación tiene permiso para acceder al portapapeles. Algunos dispositivos requieren configurar permisos en Otros permisos dentro de la información de la app (la ruta puede variar según la marca del dispositivo; puedes buscar instrucciones específicas para tu modelo). Autoriza, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo.
8. ¿Puedo hacer retiros por lotes?
Actualmente, no se admiten retiros por lotes.
9. ¿Por qué no puedo iniciar un retiro?
La página de retiro muestra el Monto mínimo, el Límite de retiro en 24 horas, y las Comisiones. Asegúrate de que tu retiro cumpla con estos parámetros.
10. ¿Qué es el modo de lista blanca de retiros?
En el modo de lista blanca, solo puedes hacer retiros a direcciones que estén en tu libreta de direcciones. No se pueden hacer a direcciones que ingreses manualmente. Se recomienda activar el modo de lista blanca para mejorar la seguridad de los activos.
11. ¿Por qué algunos activos requieren un tag/memo para el retiro?
Algunos activos requieren una tag/memo, que suele ser una cadena de números. Por ejemplo, para XRP, después de completar la dirección de retiro, también se debe completar la tag; de lo contrario, pueden perderse los activos.