¿Qué debo hacer si accidentalmente deposito criptomonedas que OKX no admite?

Para mejorar nuestra experiencia de usuario, admitimos los retiros de activos con los que no se puede tradear. Ten en cuenta que no hay ningún tipo de colaboración entre nosotros y ningún proveedor de servicios para los activos con los que no se puede tradear y que no admitimos. No nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir en relación con los activos con los que no puedas tradear, y debes gestionar cuidadosamente dichos activos para evitar pérdidas.

Si depositas en tu cuenta por error criptomonedas que OKX no admite, no podrás usar ni tradear con estos activos en nuestra plataforma. Sin embargo, ahora puedes retirar los activos por tu cuenta sin problemas.

Así es como se hace:

Desde la app:

1. Abre la OKX app y ve a Activos.

2. Desplázate hacia abajo y busca los Activos no negociables
   Nota: Verifica que Mostrar activos no negociables esté activado en la configuración de visualización.

3. Selecciona la cripto que quieres retirar
   Nota: Solo puedes retirar las criptos no negociables que OKX admite para el retiro.

4. Sigue las instrucciones en la página para completar el retiro

Nota:

• Esta función está disponible en la versión de la app 6.0.29 y posterior. Actualízala a la última versión antes de comenzar.

• El token para la comisión de gas de retiro se asigna automáticamente según el tipo de token:

  • Para los tokens no admitidos: el gas se liquidará en una stablecoin de tu región.

  • Para los tokens deflacionarios no admitidos: la comisión de gas se liquidará en el mismo token de retiro.

• Asegúrate siempre de tener saldo suficiente del token seleccionado en tu cuenta de fondos o de trading.

• La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a la blockchain.

Desde el sitio web:

1. Ve a Activos y selecciona Retirar.

2. Busca el campo Seleccionar cripto y elige la cripto que deseas retirar dentro de Activos no negociables.

   

   Elige la cripto que deseas retirar en Activos no negociables

3. Indica tu dirección de retiro en el campo Dirección/Dominio y el monto que deseas retirar en el campo Monto.

4. Selecciona la cuenta que deseas usar para pagar la comisión en el campo Comisión.

5. Asegúrate de que todos los datos sean correctos y selecciona Enviar para confirmar la transacción.

   

   Ingresa la dirección y el monto del retiro, y la cuenta de tu preferencia para pagar la comisión de red

Nota:

• La comisión se liquidará en el token seleccionado.

• Asegúrate siempre de tener saldo suficiente del token seleccionado en tu cuenta de fondos o de trading.

• La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a la blockchain.

Información clave sobre los activos no negociables

1. ¿Cómo evitar depositar activos no negociables en OKX?

Admitimos más de 300 criptomonedas, y aun así, hay algunas que no admitimos. Si no estás seguro de si admitimos tu criptomoneda deseada, estas son algunas opciones que puedes probar:

• Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de la ayuda de OKX.

• Consulta este artículo: ¿Qué son los activos no negociables?

• Ingresa a tu página de depósito y busca la criptomoneda y la red que desees.

Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página de depósito, puedes intentar depositar otras criptomonedas.

2. ¿Qué activos no negociables admiten el retiro automático?

Estos son los activos no negociables que admiten el retiro automático:

• Cripto retirada o que se retirará de la lista de nuestra plataforma.

• Cripto enviada por airdrop.

• Algunas criptos y redes que no admitimos.

Nota: No todos los tokens no compatibles admiten el retiro automático. Se agregarán más criptomonedas a la función de retiro automático de activos no negociables. Para obtener más información, ponte en contacto con el Asistente de OKX.

3. ¿Por qué ya no se muestra el valor de un token luego de ser deslistado?

Una vez deslistado un token, ya no puede tradearse en la plataforma, por lo que ya no se muestra su valor. Si tienes un token eliminado, el valor total de tus activos disminuirá en consecuencia. Estos tokens se categorizarán más adelante como Activos no negociables. Puedes usar la función de retiro para activos no negociables (como se mencionó antes) para transferirlos a otra plataforma que admita ese token.

4. ¿Qué debo hacer si no se pueden retirar los activos no negociables?

Si ves activos no negociables en tu cuenta, pero el botón de retiro no está disponible o está deshabilitado, puede ser porque el activo es un token no admitido o porque el canal de retiro aún no está habilitado. En este caso, envía el formulario de comentarios.