Miten muutan sisäänkirjautumiseen käyttämääni salasanaa?

Itsepalvelutyökalu

Voit siirtyä tähän nopeasti napsauttamalla alla olevaa painiketta:

Sovelluksessa

Muistan kirjautumissalasanani

1. Avaa OKX:n sovellus ja siirry kohtaan Käyttäjäkeskus.

   

   Avaa Käyttäjäkeskuksen sivu

2. valitse Profiili ja asetukset, etsi Turvallisuus ja valitse Kirjautumissalasana Todennusmenetelmät-osiosta

3. Täytä alla olevat tiedot ja vahvista:

   • Nykyinen kirjautumissalasana

   • Uusi kirjautumissalasana

     • 8–32 merkkiä pitkä

     • 1 pieni kirjain

     • 1 iso kirjain

     • 1 numero

     • 1 symboli

   • Suorita määrittämäsi Turvallisuuden todennus (kuten puhelin-/sähköpostitodennus/todennussovelluskoodi) ja valitse Vahvista

4. Sähköposti-/tekstiviesti-ilmoitus lähetetään, kun muutos on tehty onnistuneesti

Huomaa: nostot ja P2P-treidaus eivät ole käytettävissä 24 tuntiin millään uudella laitteella kirjautumissalasanan vaihtamisen jälkeen.

Unohdin kirjautumissalasanani

1. Siirry sisäänkirjautumissivulle, anna puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi

   

   Valitse Unohditko salasanasi, kun olet antanut puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi

2. Anna puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Vahvista

3. Täytä alla olevat tiedot ja valitse Seuraava:

   • Uusi kirjautumissalasana

     • 8–32 merkkiä pitkä

     • 1 pieni kirjain

     • 1 iso kirjain

     • 1 numero

     • 1 symboli

   • Vahvista uusi salasana

4. Sinua pyydetään suorittamaan Turvallisuuden todennus antamalla kaksivaiheinen todennuskoodi ja valitsemalla Vahvista

5. Uusi salasana päivitetään ja sinut ohjataan kirjautumissivulle, jossa voit syöttää tilitietosi ja uuden kirjautumissalasanasi uudelleen

6. Sähköposti-/tekstiviesti-ilmoitus lähetetään, kun muutos on tehty onnistuneesti

Huomaa: nostot ja P2P-treidaus eivät ole käytettävissä 24 tuntiin millään uudella laitteella kirjautumissalasanan vaihtamisen jälkeen.

Verkossa

Muistan kirjautumissalasanani

1. Kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa okx.com ja siirry kohtaan Turvallisuuskeskus (Profiilikuvake > Turvallisuus)

2. Etsi kohdasta Todennusmenetelmät Kirjautumissalasana ja valitse Vaihda salasana

   

   Etsi kirjautumissalasana turvallisuuskeskuksen sivulta

3. Täytä ja vahvista nykyinen salasana, uusi salasana, kaksivaiheinen todennuskoodi (jos sellainen on) jatkaaksesi

   

   Anna salasanasi tiedot

4. Sähköposti-/tekstiviesti-ilmoitus lähetetään, kun muutos on tehty onnistuneesti

Huomaa: nostot ja P2P-treidaus eivät ole käytettävissä 24 tuntiin millään uudella laitteella kirjautumissalasanan vaihtamisen jälkeen.

Unohdin kirjautumissalasanani

1. Avaa sisäänkirjautumissivu osoitteessa okx.com, anna puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi

   

   Jatka valitsemalla Unohditko salasanasi

2. Anna puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Seuraava

3. Anna todennuskoodi ja valitse Seuraava

4. Päivitä Uusi salasana ja valitse Vahvista

   • 8–32 merkkiä pitkä

   • 1 pieni kirjain

   • 1 iso kirjain

   • 1 numero

   • 1 symboli

5. Kun sitä on muokattu, valitsemalla Jatka sisäänkirjautumiseen sinut ohjataan sisäänkirjautumissivulle, jossa voit antaa sähköpostiosoitteesi/puhelinnumerosi ja uuden salasanasi uudelleen

6. Sähköposti-/tekstiviesti-ilmoitus lähetetään, kun muutos on tehty onnistuneesti

Huomaa: nostot ja P2P-treidaus eivät ole käytettävissä 24 tuntiin millään uudella laitteella kirjautumissalasanan vaihtamisen jälkeen.

Yleisten salasanan nollausongelmien vianmääritys

Jos havaitset jonkin alla olevista ongelmista, kokeile siihen liittyvää ratkaisua.

Toimintaraja saavutettu

Tämä tarkoittaa, että salasanan nollausta on yritetty liian monta kertaa. Voit odottaa hetken ja yrittää uudelleen myöhemmin.

Tekstiviestitodennuskoodi ei saapunut

Tarkista mobiiliverkon signaalisi. Varmista, ettei viestiä ole estetty tai suodatettu puhelimesi tai operaattorisi toimesta.

Sivu ei vastaa tai "Seuraava"-painiketta ei voi napsauttaa

Tämä johtuu yleensä verkkoviiveestä tai tilapäisestä järjestelmäongelmasta. Päivitä sivu tai yritä myöhemmin uudelleen.

En vastaanota todennuskoodeja (puhelin, sähköposti tai tunnistautumissovellus)

Jos et pysty vastaanottamaan todennuskoodeja tai jos puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi tai tunnistautumissovellus ei ole enää käytettävissä, katso seuraavat artikkelit:

• Kuinka nollaan kaksivaiheisen todennuksen (2FA)?

• En ole vastaanottanut tekstiviestikoodia

Kasvojentunnistus epäonnistui

• Päivitä sovelluksesi uusimpaan versioon.

• Tilin varojen turvallisuuden parantamiseksi varasalasanan toiminto on poistettu käytöstä alkaen sovellusversiosta 6.0.24. Jos sivu kehottaa edelleen syöttämään tai määrittämään varasalasanan, päivitä OKX:n sovellus uusimpaan versioon.

• Jos et pysty vaihtamaan salasanaa itse tai et ole varma, miten edetä, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.