Як змінити або скинути пароль для входу, якщо я забув свої облікові дані?

Сценарій 1: Забули пароль (скидання пароля)

У додатку

1. Перейдіть на сторінку входу, введіть свій номер телефону або адресу електронної пошти та виберіть Забули пароль

   

   Виберіть «Забули пароль» після введення свого номера телефону або адреси електронної пошти

2. Введіть свій номер телефону або адресу електронної пошти та виберіть Підтвердити

3. Заповніть інформацію нижче та оберіть Далі:

   • Новий пароль для входу

     • Від 8 до 32 символів

     • 1 символ у нижньому регістрі

     • 1 велика літера

     • 1 номер

     • 1 символ

   • Підтвердьте новий пароль

4. Вам буде запропоновано пройти аутентифікацію безпеки, ввівши ваш код двофакторної аутентифікації та вибрати Підтвердити

5. Ваш новий пароль буде оновлено, і ви будете перенаправлені на сторінку входу для повторного введення інформації акаунта та нового пароля для входу

6. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після успішного внесення змін

У вебі

1. Відкрийте сторінку входу, введіть свій номер телефону або адресу електронної пошти та виберіть Забули пароль

   

   Виберіть Забули пароль, щоб продовжити

2. Введіть свій номер телефону або адресу електронної пошти та натисніть Далі

3. Введіть код верифікації та натисніть Далі

4. Оновіть свій Новий пароль і виберіть Підтвердити

   • Від 8 до 32 символів

   • 1 стрічний символ

   • 1 велика літера

   • 1 номер

   • 1 символ

5. Після внесення змін вибір Продовжити вхід перенаправить вас на сторінку входу для повторного введення електронної пошти/телефону та нового пароля

6. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після успішного внесення змін

Сценарій 2: Запам’ятати пароль (змінити пароль)

Інструмент самообслуговування

Для швидкого доступу натисніть кнопку нижче:

У додатку

1. Відкрийте свій застосунок OKX і перейдіть до Меню

   

   Відкрити сторінку Центру користувача

2. Виберіть Налаштування акаунту, знайдіть Безпеку, та оберіть Пароль для входу у розділі Методи аутентифікації

3. Заповніть наведену нижче інформацію:

   • Поточний пароль для входу

   • Новий пароль для входу

     • Від 8 до 32 символів

     • 1 малий символ

     • 1 велика літера

     • 1 номер

     • 1 спеціальний символ

   • Завершіть аутентифікацію безпеки (наприклад, аутентифікацію за допомогою телефону / електронної пошти / коду застосунку для аутентифікації) і виберіть Підтвердити

4. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після успішного внесення змін

У вебі

1. Увійдіть у свій акаунт і перейдіть до центру безпеки (іконка Профіль > Безпека)

2. У розділі Методи аутентифікації знайдіть Пароль для входу та виберіть Змінити пароль

   

   Знайдіть пароль для входу на сторінці центру безпеки

3. Введіть і підтвердіть свій поточний пароль, новий пароль, код 2FA (якщо є), щоб продовжити

   

   Введіть відомості про пароль

4. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після успішного внесення змін

Примітка:

• Якщо у вас немає поточного пароля, ви можете встановити ключ доступу та змінити пароль безпосередньо за допомогою розпізнавання обличчя або відбитка пальця.

• Або вийдіть із системи та натисніть Забули пароль на сторінці входу, щоб скинути пароль.

Вирішення поширених проблем із скиданням пароля

Для безпеки ваших активів скидання або зміна пароля для входу спричинить 24-годинне обмеження на виведення коштів, продаж криптовалюти через P2P та торгівлю на DEX. Будьте обережні.

Якщо ви помітили будь-яку з наведених нижче проблем, спробуйте відповідне рішення.

Досягнуто ліміт операцій

Це означає, що було зроблено надто багато спроб скидання пароля, ви можете трохи почекати і спробувати знову пізніше.

Не отримали SMS-код для верифікації

Перевірте, будь ласка, сигнал мобільного зв’язку. Переконайтеся, що повідомлення не було заблоковане або відфільтроване вашим телефоном чи оператором.

Сторінка не відповідає або кнопку «Далі» не можна натиснути

Зазвичай це спричинено затримкою мережі або тимчасовою проблемою системи. Оновіть сторінку або спробуйте пізніше.

Не надходять коди верифікації (телефон, електронна пошта або автентифікатор)

Якщо ви не можете отримати коди верифікації або ваш номер телефону, електронна пошта чи застосунок для аутентифікації більше недоступні, дізнайтеся більше тут Я не отримав код SMS.

Розпізнавання обличчя не вдалося

• Будь ласка, оновіть свій додаток до останньої версії. Важлива примітка: якщо ви створили гаманець Web3, спочатку зробіть резервну копію свого гаманця. Дізнайтеся більше тут про те, як зробити резервну копію seed фрази або приватного ключа.

• Якщо ви не можете змінити пароль самостійно або не впевнені, як діяти далі, зверніться до служби підтримки за допомогою.

Сценарій 3: Забули і логін (електронну пошту/номер телефону), і пароль

Якщо ви забули логін та пароль від свого верифікованого акаунта, ви можете відновити доступ, перенісши свій номер телефону або електронну пошту на свій верифікований акаунт.

Поширені запитання

Як встановити або змінити пароль для фонду / платіжний пароль / пароль для торгівлі?

Функція пароля для коштів (платіжного пароля) була видалена починаючи з версії застосунку 6.0.24. Вам більше не потрібен окремий пароль для коштів — ваш акаунт і кошти захищені вашим паролем для входу та 2FA верифікацією. Щоб керувати налаштуваннями безпеки, перейдіть до Центру безпеки.