Acheter de la crypto en espèces (région LATAM) Questions fréquentes

Nos utilisateurs mexicains et colombiens peuvent désormais acheter de la crypto directement avec leur devise locale, en plus du trading P2P et des dépôts on-chain — c'est rapide, simple et sécurisé. Que tu utilises le peso mexicain (MXN) ou le peso colombien (COP), posséder de la crypto n'a jamais été aussi facile.

Comment acheter de la crypto en espèces au Mexique ou en Colombie ?

Voici un exemple du processus en utilisant le peso mexicain (MXN) comme exemple :

1. Tu peux soit aller sur la page principale et sélectionner le bouton Acheter avant de choisir l'option Acheter crypto dans le menu contextuel, soit sélectionner l'option Effectuer un dépôt sur la page Actifs, ou tu peux te rendre directement à la page Acheter en sélectionnant Acheter dans la section Gérer les actifs de la page Centre utilisateur

   

   Exemple de la façon dont tu peux lancer tout le processus via l'option Acheter sur la page d'accueil

   

   Exemple de comment tu peux lancer tout le processus via l'option Effectuer un dépôt sur la page Actifs

   

   Exemple de comment tu peux lancer tout le processus via l'option Acheter sur la page du Centre utilisateur

2. Dans le menu contextuel, sélectionne Acheter de la crypto avec [ta devise locale]. Par exemple, MXN (peso mexicain).

   

   Sélectionne l'option acheter crypto avec [Votre devise locale]

3. Ta page Acheter se chargera avec la devise sélectionnée

   

   À quoi ressemblera ta page d'achat

4. Tu seras ensuite redirigé vers une page qui te demandera de configurer ton compte virtuel. Notre système lancera le processus de configuration afin que tu puisses finaliser ton dépôt. Cela prend généralement 2 à 3 minutes. Suis les instructions pour terminer ce processus de configuration unique.
   Remarque : cela ne s'applique qu'à la première utilisation.

   

   Sélectionne OK sur la page d'annonce de configuration

5. Une fois le processus terminé, tu seras redirigé vers la page Acheter. Sélectionne Acheter [Crypto Type] et choisis ta crypto préférée. Par exemple, USDT, BTC, ETH. Tu peux continuer avec ton virement bancaire local sous l'option Payer avec [mode de paiement], car c'est la seule option disponible pour le moment.

   

   Sélectionne ta crypto

6. Après avoir terminé la configuration, saisis ton montant préféré ainsi que ton mode de paiement local sur la page Acheter. Sélectionne le bouton Acheter [Crypto] pour continuer.

   

   Procède à la sélection de l'option Acheter [Crypto]

7. La page des instructions de paiement s'affichera.

   • Copie le code bancaire/référence fourni.

   • Transfère le montant requis depuis ton compte bancaire.

   • Une fois terminé, faites glisser le bouton de confirmation de paiement pour valider votre achat.

     

     Fais glisser le bouton de confirmation de paiement

8. L'état de ton ordre s'affichera comme « En attente » pendant que la transaction est en cours de traitement. Une fois terminée, le statut sera mis à jour en « Ordre terminé » dans ton historique des ordres.

   

   Une fois terminé, ton statut affichera « Ordre terminé » dans la page de l'historique des ordres
   
   Tu peux accéder à la page de l'historique des ordres en sélectionnant l’icône Feuille sur la page Acheter.

   

   Consulte ton ordre en sélectionnant l’icône Feuille
   Remarque : Merci de compléter ton paiement dans la fenêtre de commande de 10 minutes pour éviter une annulation automatique.

Questions fréquentes

Combien de fois dois-je passer par le processus de configuration du compte virtuel ?

Les détails du transfert doivent être configurés séparément pour chaque devise fiduciaire. Donc, si tu prévois d’acheter de la crypto en utilisant MXN et COP, tu devras effectuer la configuration trois fois — une fois pour chaque devise.

Puis-je soumettre une demande de remboursement pour mon achat ?

• Pour les utilisateurs mexicains : si le montant que tu as payé est supérieur au total de ton ordre, le montant excédentaire sera automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine sous 1 à 2 jours ouvrables.
  
  Si le montant que tu as payé est inférieur au total de ton ordre, le paiement intégral sera automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine sous 1 à 2 jours ouvrables.
  
  Aucune autre action n'est requise de ta part.

• Pour les utilisateurs colombiens : tu peux demander un remboursement si tu as payé moins que le montant requis pour l'ordre, ou si ton ordre a été exécuté et que tu souhaites rembourser le solde restant du montant payé.

Une fois que tu auras soumis les détails requis, ton remboursement sera traité sous 1 à 2 jours ouvrables.

Ai-je une limite d'achat pour acheter de la crypto en espèces ?

Ta limite d'achat sur 30 jours est fixée à 10 000 USD. Si tu as atteint cette limite, tu devras réduire ton montant d'achat pour continuer à acheter de la crypto en espèces, ou attendre que ta limite soit réinitialisée.

Puis-je passer un autre ordre alors que j'ai encore un ordre incomplet ?

Veuillez noter que tu ne peux avoir qu'un seul ordre en attente à la fois. Termine ton paiement actuel avant de passer un nouvel ordre.

Je suis un utilisateur mexicain/colombien, mais je ne vois pas la nouvelle passerelle. Pourquoi ?

Tu devras mettre à jour ton application vers la version 6.165 ou supérieure. Si tu es déjà sur la dernière version et que tu ne la vois toujours pas, contacte-nous via Assistant OKX et nous ferons un suivi.

J'ai déjà effectué le paiement, mais je n'ai pas encore reçu ma crypto. Pourquoi ?

Les transferts de crypto sont traités via le réseau blockchain et prennent généralement environ 10 à 20 minutes pour arriver. Veuillez patienter et vérifier à nouveau après ce délai.