Como configuro o Modo offline?

Modo offline é uma funcionalidade de segurança que permite definir um período de proteção de até 12 horas com precisão ao nível da hora (por exemplo, 22:00–08:00). Uma vez ativado, qualquer pedido de levantamento iniciado durante o período de proteção será bloqueado, independentemente do montante do levantamento.

Isto oferece uma camada adicional de proteção ao impedir levantamentos durante o período de proteção selecionado.

Quem pode usar o Modo offline?

O modo offline está disponível para todos os utilizadores que concluíram a verificação de identidade. É suportado na web e na app a partir da versão 6.180.

Nota: se estiver a usar uma versão da aplicação anterior à 6.180, atualize para a versão mais recente para garantir que o Modo offline é totalmente suportado e a sua conta está protegida.

Quais canais de levantamento o Modo Offline abrange?

Qualquer levantamento através destes canais está bloqueado durante a sua janela de proteção:

• levantamentos on-chain

• Venda P2P

• Levantamentos API

• Recarregamentos Pay

Nota: se um levantamento via API começar durante a sua janela de proteção, será bloqueado automaticamente e não poderá ser retomado com autenticação facial através da API. Terá de aguardar até a janela de proteção terminar antes de tentar novamente.

Como configuro o Modo offline?

Passo 1: Abrir Segurança de Levantamento

Ir para Menu > definições da conta > Segurança > Segurança do levantamento.

Na app:

Página de definições de segurança com Levantamento de segurança destacado

Na web:

Página do centro de segurança web com a segurança de levantamento destacada

Passo 2: Abra as definições do modo offline

Em Security Center > Advanced security > Withdrawal Security, selecione Offline Mode para abrir a página de definições. Verá o estado atual (Enabled ou Disabled) e a sua janela de proteção existente, se tiver configurado uma anteriormente.

Na app:

Página de segurança de levantamento com modo offline na app

Na web:

Página de segurança de levantamento com modo offline na web

Passo 3: Defina a sua janela de proteção

Defina a sua janela de proteção com precisão ao nível da hora por até 12 horas (por exemplo, 22:00–08:00).

Nota: a sua janela de proteção utiliza o fuso horário atual do seu dispositivo quando a configura. Se alterar o fuso horário do seu dispositivo mais tarde, a janela de proteção continuará a usar o fuso horário original até atualizar as suas definições do Modo Offline.

Na app:

Definir página de horas offline com fuso horário e intervalo de tempo na app

Na web:

Definir página de horas offline com fuso horário e intervalo de tempo na web.

Passo 4: Confirmar

Selecione Confirmar. A configuração está concluída — não é necessária autenticação nesta etapa.

Nota: uma vez ativado, não pode modificar nem desativar o modo offline enquanto estiver dentro da janela de proteção. Defina cuidadosamente a sua janela antes de ativar.

Como posso editar a janela de proteção do meu Modo offline?

Ir para Centro de Segurança > Modo offline a qualquer momento para ajustar a sua janela de proteção.

• Fora da janela de proteção: Complete a autenticação facial para confirmar a alteração.

• Durante a janela de proteção: Não pode editar a janela de proteção. Aguarde até que a janela de proteção termine antes de fazer alterações.

Como desativo o modo offline?

Ir para Security Center > Offline Mode e desativar a funcionalidade.

• Fora da janela de proteção: Complete a autenticação facial para confirmar.

• Durante a janela de proteção: Não pode desativar o modo offline. Aguarde até que a janela de proteção termine antes de tentar novamente.

Que autenticação é necessária para cada ação do Modo Offline?

• Ativar o modo offline: Não é necessária autenticação.

• Editar ou desativar o modo offline: É necessária autenticação facial quando estiver fora da janela de proteção.

• Durante a janela de proteção: Não é possível editar ou desativar o modo offline.

• Levantamentos durante a janela de proteção: Todos os levantamentos são bloqueados automaticamente e não podem ser aprovados através da autenticação.

O que acontece durante a minha janela de proteção em Modo offline?

Durante a sua janela de proteção, todos os pedidos de levantamento são bloqueados, independentemente do montante do levantamento ou do canal utilizado.

Não poderá contornar a restrição utilizando a autenticação facial. Para efetuar um levantamento, aguarde até que o período de proteção termine.

Nota: se um levantamento também cumprir as condições para Large Withdrawal Protection, o Modo Offline bloqueará diretamente o levantamento. A autenticação facial para Large Withdrawal Protection não será solicitada.

Perguntas frequentes

Não consigo encontrar o Modo offline no meu Centro de Segurança. Porquê?

Esta funcionalidade está disponível apenas para utilizadores que tenham concluído a verificação de identidade. Se ainda não tiver concluído a verificação de identidade, a funcionalidade não será exibida.

Posso desativar o modo offline enquanto estiver dentro da janela de proteção?

Não. Não pode editar a sua janela de proteção nem desativar o modo offline enquanto a janela de proteção estiver ativa. Aguarde até que a janela de proteção termine antes de fazer alterações.

O que acontece se o meu levantamento também ultrapassar o meu limite de Proteção para Levantamentos Grandes durante o período de proteção?

O modo offline bloqueará automaticamente o levantamento durante a janela de proteção. Neste caso, não será solicitado que complete a autenticação facial para a Proteção de Levantamentos Elevados.

Que fuso horário utiliza o Modo offline?

A sua janela de proteção utiliza o fuso horário do seu dispositivo quando configura o modo offline pela primeira vez.

Se alterar o fuso horário do seu dispositivo mais tarde, a sua janela de proteção continuará a usar o fuso horário original até atualizar as suas definições do Modo Offline.