Institucionální ověření: stav, úkoly, zamítnutí a aktualizace informací
1. Moje institucionální ověření je stále v procesu kontroly nebo trvá déle, než se očekávalo. Co mám dělat?
Zkontrolujte stránku ověření institucí a registrovaný firemní e-mail kvůli případným požadavkům na doplňující informace. Pokud jsou vyžadovány další informace, poskytněte je, aby mohla kontrola pokračovat. Pokud není potřeba žádná akce, žádost zůstává ve stavu kontroly; sledujte stránku a e-mail pro aktualizace.
2. Nepřišel mi e-mail s žádostí o informace pro institucionální ověření nebo nemohu najít vstup pro odeslání. Co mám dělat?
Přihlaste se k podnikatelskému účtu použitelnému pro žádost a otevřete stránku institucionálního ověření. Zkontrolujte, zda je k dispozici Pokračovat, Poskytnout informace nebo jiný čekající úkol. Zkontrolujte registrovaný podnikatelský e-mail, včetně složek spam a nevyžádaná pošta.
3. Moje institucionální ověření bylo vráceno nebo zamítnuto. Jak mohu zjistit důvod a znovu podat žádost?
Otevřete stránku institucionálního ověření, abyste zkontrolovali vrácenou sekci a nejnovější důvod. Opravte konkrétní pole nebo nahrajte požadovaný dokument a poté znovu odešlete z téže žádosti. Ujistěte se, že dokument je kompletní, aktuální, čitelný, vydaný příslušným orgánem a v souladu s informacemi o společnosti, které jste zadali.
4. Zadal(a) jsem nesprávné obchodní informace nebo potřebuji aktualizovat údaje o společnosti, kontaktu či typu účtu. Co mám dělat?
Pokud dojde k nesrovnalostem ve vámi předložených obchodních informacích a dokumentech, náš tým pro prověřování zákazníků vás bude kontaktovat e-mailem s žádostí o upřesnění. Alternativně se můžete obrátit také na naši zákaznickou podporu, která váš požadavek předá příslušnému týmu. Změny mohou vyžadovat poskytnutí dalších dokumentů.
5. Jak bych měl vybrat zemi své společnosti a typ právní instituce?
A. Země právní registrace / země založení společnosti
Vyberte zemi nebo region uvedený v osvědčení o založení společnosti, obchodním rejstříku nebo ekvivalentním oficiálním registračním dokumentu. Nepoužívejte zemi akcionáře, ředitele, bankovního účtu, zákazníka ani korespondenční adresy, pokud není zároveň i právním místem registrace společnosti.
B. Hlavní provozní země
Vyberte zemi nebo region, kde společnost převážně vykonává svou každodenní činnost a podstatné operace. Zvažte, kde pracuje hlavní tým, kde se řídí obchodní aktivity a kde skutečně probíhají hlavní operace společnosti. Toto se může lišit od země právní registrace.
C. Plně vzdálená společnost bez fyzické provozní adresy
Pokud vaše společnost funguje na dálku a nemá fyzickou adresu, budete požádáni o výběr generálního ředitele nebo ekvivalentu. Poté použijeme adresu této osoby jako provozní adresu vaší společnosti.
D. Typ právnické osoby
Vyberte typ právnické osoby uvedený v oficiálních registračních dokumentech společnosti, například soukromá společnost, veřejně obchodovaná společnost, finanční instituce, fond, svěřenský fond, nezisková organizace, podnik vlastněný vládou nebo rodinná kancelář.
Nesprávné informace o zemi nebo typu subjektu mohou způsobit, že žádost bude směrována na nesprávnou servisní entitu OKX, zobrazí se nesprávný seznam dokumentů nebo podmínky, nebo zabrání pokračování žádosti. Nevybírejte jinou zemi nebo typ subjektu pouze proto, aby se zobrazila nedostupná možnost.
Pokud není uvedena správná země nebo typ právní instituce, nemusí být žádost v současné době touto cestou podporována. Pokud jste zadali nesprávné údaje, opravte je před odesláním. V opačném případě, pokud budou v předložených informacích nesrovnalosti, náš tým pro prověřování zákazníků vás bude kontaktovat za účelem objasnění.
6. Nemohu vybrat správnou zemi založení, možnost je zašedlá.
K tomu obvykle dochází ze dvou důvodů:
OKX zatím nepodporuje podniky z této země. Váš účet není nastaven tak, aby umožňoval tuto zemi. To je častější, pokud je vaše země založení v Evropě, Singapuru, Austrálii nebo Spojených státech — a pokud jste si účet založili už dříve, ale ověření dokončujete až nyní.
Pokud se to týká vás, kontaktujte prosím zákaznickou podporu. Mohou vás požádat, abyste si vytvořili nový účet a při registraci vybrali správnou zemi.