Weryfikacja instytucjonalna: status, zadania, odrzucenia i aktualizacje informacji
1. Moja weryfikacja instytucjonalna jest nadal w trakcie przeglądu lub zajmuje więcej czasu niż oczekiwano. Co powinienem zrobić?
Sprawdź stronę weryfikacji instytucjonalnej oraz zarejestrowany e-mail firmowy pod kątem ewentualnych próśb o dodatkowe informacje. Jeśli wymagane są dodatkowe informacje, prosimy o ich dostarczenie, aby proces weryfikacji mógł być kontynuowany. Jeśli nie jest wymagana żadna akcja, wniosek pozostaje w trakcie rozpatrywania; monitoruj stronę i e-mail w celu uzyskania aktualizacji.
2. Nie otrzymałem e-maila z prośbą o informacje do weryfikacji instytucjonalnej lub nie mogę znaleźć wpisu zgłoszenia. Co powinienem zrobić?
Zaloguj się na konto firmowe używane do aplikacji i otwórz stronę weryfikacji instytucjonalnej. Sprawdź, czy jest dostępny przycisk Kontynuuj, Podaj informacje lub inne oczekujące zadanie. Sprawdź zarejestrowany firmowy e-mail, w tym foldery spam i niechciane.
3. Moja weryfikacja instytucjonalna została zwrócona lub odrzucona. Jak mogę zobaczyć powód i ponownie złożyć wniosek?
Otwórz stronę weryfikacji instytucjonalnej, aby przejrzeć zwróconą sekcję oraz najnowszy powód. Popraw konkretną rubrykę lub prześlij wymagany dokument, a następnie ponownie wyślij zgłoszenie z tej samej aplikacji. Upewnij się, że dokument jest kompletny, aktualny, czytelny, wydany przez odpowiedni organ oraz zgodny z wprowadzonymi informacjami o firmie.
4. Wprowadziłem nieprawidłowe dane firmy lub muszę zaktualizować informacje o firmie, kontakcie lub typie konta. Co powinienem zrobić?
Jeśli wystąpią rozbieżności w przesłanych przez Ciebie informacjach biznesowych i dokumentach, nasz zespół ds. należytej staranności klienta skontaktuje się z Tobą w celu wyjaśnienia za pośrednictwem e-maila. Alternatywnie możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który przekaże Twoje zgłoszenie do odpowiedniego zespołu. Zmiany mogą wymagać dostarczenia dodatkowych dokumentów.
5. Jak powinienem wybrać kraj mojej firmy oraz typ instytucji prawnej?
A. Kraj rejestracji prawnej / kraj inkorporacji
Wybierz kraj lub region widniejący w certyfikacie rejestracji spółki, rejestrze handlowym lub równoważnym oficjalnym dokumencie rejestracyjnym. Nie używaj kraju udziałowca, dyrektora, konta bankowego, klienta ani adresu korespondencyjnego, chyba że jest to również prawne miejsce rejestracji spółki.
B. Główny kraj operacyjny
Wybierz kraj lub region, w którym firma głównie prowadzi swoją codzienną działalność i zasadnicze operacje. Weź pod uwagę, gdzie pracuje główny zespół, gdzie zarządzane są działania biznesowe oraz gdzie faktycznie odbywają się główne operacje firmy. Może to różnić się od kraju rejestracji prawnej.
C. Firma całkowicie zdalna, bez fizycznego adresu operacyjnego
Jeśli Twoja firma działa zdalnie i nie ma fizycznego adresu, zostaniesz poproszony o wybranie CEO lub równoważnej osoby. Następnie przyjmiemy adres tej osoby jako adres operacyjny Twojej firmy.
D. Rodzaj instytucji prawnej
Wybierz rodzaj podmiotu prawnego podany w oficjalnych dokumentach rejestracyjnych firmy, na przykład spółka prywatna, spółka publiczna, instytucja finansowa, fundusz, fundacja, organizacja non-profit, przedsiębiorstwo państwowe lub biuro rodzinne.
Nieprawidłowe informacje o kraju lub rodzaju podmiotu mogą spowodować skierowanie wniosku do niewłaściwej jednostki obsługującej OKX, wyświetlenie niewłaściwej listy dokumentów lub warunków albo uniemożliwić kontynuację wniosku. Nie wybieraj innego kraju ani rodzaju podmiotu tylko po to, aby pojawiła się niedostępna opcja.
Jeśli właściwy kraj lub typ instytucji prawnej nie jest wymieniony, aplikacja może obecnie nie być obsługiwana przez ten wpis. Jeśli wprowadziłeś błędne informacje, popraw je przed wysłaniem. W przeciwnym razie, jeśli wystąpią rozbieżności w przesłanych danych, nasz zespół ds. należnej staranności skontaktuje się z Tobą w celu wyjaśnienia.
6. Nie mogę wybrać właściwego kraju rejestracji, opcja jest wyszarzona.
Zazwyczaj dzieje się tak z jednego z dwóch powodów:
OKX nie obsługuje jeszcze firm z tego kraju.Twoje konto nie jest skonfigurowane do obsługi tego kraju. Jest to częstsze, jeśli Twój kraj rejestracji znajduje się w Europie, Singapurze, Australii lub Stanach Zjednoczonych — oraz jeśli założyłeś konto jakiś czas temu, a teraz dopiero kończysz weryfikację.
Jeśli to brzmi jak Twój przypadek, skontaktuj się z obsługą klienta. Mogą poprosić Cię o założenie nowego konta i wybranie właściwego kraju podczas rejestracji.