Верификация институциональных клиентов: статус, задачи, отказ и обновление информации
1. Моя институциональная верификация все еще находится на рассмотрении или занимает больше времени, чем ожидалось. Что мне делать?
Проверьте страницу верификации для институциональных клиентов и зарегистрированную электронную почту компании на предмет запросов дополнительной информации. Если требуется предоставить дополнительные данные, сделайте это, чтобы процесс рассмотрения мог продолжиться. Если никаких действий не требуется, заявка остаётся на рассмотрении; следите за обновлениями на странице и в электронной почте.
2. Я не получил письмо с запросом информации для институциональной верификации или не могу найти форму для подачи заявки. Что мне делать?
Войдите в бизнес-аккаунт, используемый для подачи заявки, и откройте страницу институциональной верификации. Проверьте наличие Продолжить, Предоставить информацию или другой ожидающей задачи. Проверьте зарегистрированную бизнес-электронную почту, включая папки спам и нежелательная почта.
3. Моя институциональная верификация была возвращена или отклонена. Как я могу узнать причину и подать заявку повторно?
Откройте страницу институциональной верификации, чтобы просмотреть возвращённый раздел и последнюю причину. Исправьте конкретное поле или загрузите запрошенный документ, затем отправьте заявку повторно из того же приложения. Убедитесь, что документ полный, актуальный, читаемый, выдан соответствующим органом и соответствует введённой информации о компании.
4. Я ввёл неправильную информацию о компании или мне нужно обновить данные о компании, контакте или типе аккаунта. Что мне делать?
Если в предоставленной вами информации о бизнесе и документах обнаружатся несоответствия, наша команда по проверке благонадежности клиентов свяжется с вами для уточнения по электронной почте. Кроме того, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, которая направит ваш запрос в соответствующую команду. Изменения могут потребовать предоставления дополнительных документов.
5. Как мне выбрать страну компании и тип юридического учреждения?
A. Страна юридической регистрации / страна инкорпорации
Выберите страну или регион, указанные в свидетельстве о регистрации компании, коммерческом реестре или эквивалентном официальном регистрационном документе. Не используйте страну акционера, директора, банковского счета, покупателя или почтового адреса, если она не является также юридическим местом регистрации компании.
B. Основная страна деятельности
Выберите страну или регион, в котором компания в основном осуществляет свою повседневную деятельность и основные операции. Учитывайте, где работает ключевая команда, где управляются бизнес-процессы и где фактически происходят основные операции компании. Это может отличаться от страны юридической регистрации.
C. Полностью удалённая компания без физического адреса
Если ваша компания работает удалённо и не имеет физического адреса, вам будет предложено выбрать генерального директора или его эквивалент. Мы тогда примем адрес этого лица в качестве рабочего адреса вашей компании.
D. Тип юридического лица
Выберите тип юридического лица, указанный в официальных регистрационных документах компании, например, частная компания, публичная компания, финансовое учреждение, фонд, траст, некоммерческая организация, предприятие, принадлежащее государству, или семейный офис.
Неверная информация о стране или типе организации может привести к направлению заявки в неправильное подразделение OKX, отображению неверного списка документов или условий, либо к невозможности продолжения подачи заявки. Не выбирайте другую страну или тип организации только для того, чтобы появилась недоступная опция.
Если нужная страна или тип юридического учреждения не указаны в списке, возможно, в настоящее время подача заявки через эту запись не поддерживается. Если вы ввели неверную информацию, исправьте её до отправки. В противном случае, если в предоставленных данных будут несоответствия, наша команда по проверке клиентов свяжется с вами для уточнения.
6. Я не могу выбрать правильную страну регистрации, этот вариант недоступен.
Это обычно происходит по одной из двух причин:
OKX пока не поддерживает бизнесы из этой страны. Ваш аккаунт не настроен для работы с этой страной. Это чаще встречается, если ваша страна регистрации находится в Европе, Сингапуре, Австралии или Соединённых Штатах — и если вы создали аккаунт некоторое время назад, но только сейчас завершаете верификацию.
Если это похоже на вашу ситуацию, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Возможно, вас попросят создать новый аккаунт и выбрать правильную страну при регистрации.