Verificação institucional: estado, tarefas, rejeição e atualizações de informações
1. A minha verificação institucional ainda está em análise ou está a demorar mais do que o esperado. O que devo fazer?
Verifique a página de verificação institucional e o email comercial registado para qualquer pedido de informação adicional. Se for necessária informação adicional, por favor forneça-a para que a análise possa continuar. Se não for necessária nenhuma ação, a candidatura permanece em análise; acompanhe a página e o email para atualizações.
2. Não recebi o email de pedido de informações para verificação institucional ou não consigo encontrar a entrada de submissão. O que devo fazer?
Inicie sessão na conta empresarial utilizada para a candidatura e abra a página de verificação institucional. Verifique se há Continuar, Fornecer informações ou outra tarefa pendente. Verifique o email empresarial registado, incluindo as pastas de spam e lixo.
3. A minha verificação institucional foi devolvida ou rejeitada. Como posso ver o motivo e reenviar?
Abra a página de verificação institucional para rever a secção devolvida e o motivo mais recente. Corrija o campo específico ou carregue o documento solicitado e, em seguida, reenvie a partir da mesma aplicação. Certifique-se de que o documento está completo, atual, legível, emitido por uma autoridade apropriada e consistente com as informações da empresa inseridas.
4. Introduzi informações comerciais incorretas ou preciso atualizar detalhes da empresa, contacto ou tipo de conta. O que devo fazer?
Se houver discrepâncias nas informações e documentos comerciais que submeteu, a nossa equipa de Due Diligence do Cliente entrará em contacto consigo para esclarecimentos através de email. Alternativamente, pode também contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que encaminhará o seu pedido para a equipa adequada. As alterações podem exigir que forneça documentos adicionais.
5. Como devo escolher o país da minha empresa e o tipo de instituição legal?
A. País de registo legal / país de constituição
Selecione o país ou região indicado no certificado de constituição da empresa, no registo comercial ou em documento oficial equivalente de registo. Não utilize o país de um acionista, diretor, conta bancária, cliente ou endereço postal, a menos que seja também o local legal de registo da empresa.
B. País principal de operação
Selecione o país ou região onde a empresa realiza principalmente as suas atividades diárias e operações substanciais. Considere onde a equipa principal trabalha, onde as atividades comerciais são geridas e onde as operações principais da empresa realmente ocorrem. Isto pode ser diferente do país de registo legal.
C. Empresa totalmente remota sem endereço físico de operação
Se a sua empresa opera remotamente e não possui um endereço físico, será solicitado que selecione o CEO ou equivalente. Em seguida, utilizaremos o endereço dessa pessoa como o endereço operacional da sua empresa.
D. Tipo de instituição legal
Selecione o tipo de entidade legal indicado nos documentos oficiais de registo da empresa, como empresa privada, empresa cotada em bolsa, instituição financeira, fundo, trust, organização sem fins lucrativos, empresa pública ou family office.
Informações incorretas sobre o país ou tipo de entidade podem encaminhar a candidatura para a entidade de serviço OKX errada, mostrar a lista de documentos ou termos incorretos, ou impedir que a candidatura continue. Não selecione um país ou tipo de entidade diferente apenas para fazer aparecer uma opção indisponível.
Se o país correto ou o tipo de instituição legal não estiver listado, a aplicação pode não ser atualmente suportada através dessa entrada. Se introduziu a informação errada, corrija-a antes de submeter. Caso contrário, se houver discrepâncias na informação submetida, a nossa equipa de Due Diligence do cliente entrará em contacto consigo para esclarecimentos.
6. Não consigo selecionar o País de Constituição correto, a opção está desativada.
Isto geralmente acontece por uma de duas razões:
A OKX ainda não suporta empresas desse país. A sua conta não está configurada para permitir esse país. Isto é mais comum se o seu País de Constituição estiver na Europa, Singapura, Austrália ou Estados Unidos — e se criou a sua conta há algum tempo, mas está a terminar a verificação agora.
Se este for o seu caso, por favor contacte o apoio ao cliente. Eles podem pedir-lhe para criar uma nova conta e escolher o país correto ao registar-se.