Miksi en ole saanut palkkiotani tai miksi en voi nostaa sitä?

Miksi palkkioni ei ole vielä saapunut?

Useimmat palkkiot hyvitetään automaattisesti, mutta niiden ilmestyminen voi kestää, jos:

• Tehtäväsi käsittely on vielä kesken. Joidenkin kampanjoiden palkkiot voivat näkyä Omat palkkiot -osiossa vasta jopa 24 tunnin kuluttua lopullisen tehtävän suorittamisesta.

• Nettotalletuksesi laski kampanjan vähimmäisvaatimuksen alapuolelle. Jos nostat varoja talletuksen jälkeen, jotkut kampanjat laskevat kelpoisuuden nettotalletuksesi perusteella, joka on talletustesi kokonaismäärä miinus nostojesi kokonaismäärä.

• Suosittelusi ei ole suorittanut kaikkia vaadittuja tehtäviä kampanja-ajan kuluessa, kuten tilin vahvistamista tai vähimmäiskauppavaatimuksen täyttämistä.

Avaa Omat palkkiot > Palkkiohistoria tarkistaaksesi tehtäväsi etenemisen ja palkkioiden tilan ennen yhteydenottoa tukeen.

Miksi en voi nostaa palkkioitani?

Jotkut kampanjat asettavat palkkioiden pidon tietylle ajanjaksolle ennen kuin ne ovat nostettavissa. Pitoaika vaihtelee kampanjasta riippuen, joten tarkista aina kampanjasivulta ja sen ehdoista tarkat tiedot.

Tarkistaaksesi palkkioidesi pidon tila:

• Siirry kohtaan Omat palkkiot

• Valitse pidossa

• Etsi palkkio, jonka haluat tarkistaa — jäljellä oleva pidätysaika näkyy kunkin kohteen vieressä

  

  OKX Oma palkkiot -sivu, jossa pidossa-tila ja palkkioiden tiedot

Huomautus: Ansaitut -kohdassa listatut palkkiot ovat jo nostettavissa.

Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä OKX Assistantiin.