De ce nu am primit recompensă sau de ce nu pot să o retrag?
De ce nu a sosit încă recompensa mea?
Majoritatea recompenselor sunt creditate automat, dar pot dura până să apară dacă:
Sarcina ta este încă în curs de procesare. Unele campanii pot dura până la 24 de ore după ce ai finalizat ultima sarcină înainte ca recompensa să apară în Recompensele mele.
Depunerea ta netă a scăzut sub cerința minimă a campaniei. Dacă retragi fonduri după ce ai făcut o depunere, unele campanii calculează eligibilitatea pe baza depunerii nete, adică totalul depunerilor tale minus totalul retragerilor.
Recomandarea ta nu a finalizat toate sarcinile necesare în perioada campaniei, cum ar fi verificarea contului sau îndeplinirea cerinței minime de tranzacționare.
Deschide Recompensele mele > Istoricul recompenselor pentru a verifica progresul sarcinilor și starea recompenselor înainte de a contacta suportul.
De ce nu pot să retrag recompensele mele?
Unele campanii impun o perioadă de deținere a recompenselor înainte ca acestea să fie disponibile pentru retragere. Perioadele de deținere variază în funcție de campanie, așa că verifică întotdeauna pagina campaniei și termenele și condițiile acesteia pentru detalii exacte.
Pentru a verifica starea deținere a recompenselor tale:
Accesează Recompensele mele
Selectează angajat / blocat
Găsește recompensele pe care vrei să le verifici — timpul rămas de deținere este afișat lângă fiecare element
Pagina OKX My recompense cu stare angajat / blocat și detalii recompensă
Notă: recompensele listate sub Câștigate sunt deja disponibile pentru retragere.
Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, contactează OKX Assistant.