Tại sao tôi chưa nhận được phần thưởng hoặc tại sao tôi không thể rút tiền?
Tại sao phần thưởng của tôi vẫn chưa đến?
Hầu hết phần thưởng được ghi có tự động, nhưng có thể mất thời gian để hiển thị nếu:
Nhiệm vụ của bạn vẫn đang được xử lý. Một số chiến dịch có thể mất đến 24 giờ sau khi bạn hoàn thành nhiệm vụ cuối cùng trước khi phần thưởng xuất hiện trong Phần thưởng của tôi.
Khoản nạp ròng của bạn đã giảm xuống dưới mức yêu cầu tối thiểu của chiến dịch. Nếu bạn rút tiền sau khi đã nạp, một số chiến dịch sẽ tính điều kiện đủ dựa trên khoản nạp ròng của bạn, tức là tổng số tiền bạn đã nạp trừ đi tổng số tiền bạn đã rút.
Người được bạn giới thiệu chưa hoàn thành tất cả các nhiệm vụ yêu cầu trong thời gian chiến dịch, chẳng hạn như xác minh tài khoản hoặc hoàn thành yêu cầu giao dịch tối thiểu.
Mở Phần thưởng của tôi > Lịch sử phần thưởng để kiểm tra tiến trình nhiệm vụ và trạng thái phần thưởng trước khi liên hệ hỗ trợ.
Tại sao tôi không thể rút phần thưởng của mình?
Một số chiến dịch áp dụng việc nắm giữ phần thưởng trong một khoảng thời gian nhất định trước khi phần thưởng có thể được rút. Thời gian nắm giữ thay đổi tùy theo từng chiến dịch, vì vậy luôn tham khảo trang chiến dịch và điều khoản và điều kiện của nó để biết chi tiết chính xác.
Để kiểm tra trạng thái nắm giữ phần thưởng của bạn:
Đi đến Phần thưởng của tôi
Chọn đang chờ
Tìm phần thưởng bạn muốn kiểm tra — thời gian nắm giữ còn lại được hiển thị bên cạnh mỗi mục
Trang phần thưởng của tôi trên OKX với trạng thái đang chờ và chi tiết phần thưởng
Lưu ý: phần thưởng được liệt kê dưới mục Đã nhận đã có thể rút tiền.
Nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy liên hệ với Trợ lý OKX.