Mengapa saya belum menerima reward saya atau mengapa saya tidak bisa menariknya?
Mengapa reward saya belum diterima?
Sebagian besar reward dikreditkan secara otomatis, tetapi mungkin memerlukan waktu untuk muncul jika:
Tugas Anda masih dalam proses. Beberapa kampanye mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam setelah Anda menyelesaikan tugas terakhir sebelum reward muncul di Reward Saya.
Deposit bersih Anda turun di bawah persyaratan minimum kampanye. Jika Anda menarik dana setelah melakukan deposit, beberapa kampanye menghitung kelayakan berdasarkan deposit bersih Anda, yaitu total deposit Anda dikurangi total penarikan Anda.
Rujukan Anda belum menyelesaikan semua tugas yang diperlukan dalam periode kampanye, seperti memverifikasi Akun mereka atau menyelesaikan persyaratan trading minimum.
Buka My Rewards > Reward history untuk memeriksa kemajuan tugas dan status reward Anda sebelum menghubungi dukungan.
Mengapa saya tidak bisa tarik reward saya?
Beberapa kampanye memberlakukan pegangan pada reward selama periode tertentu sebelum reward tersebut tersedia untuk ditarik. Periode pegangan bervariasi tergantung kampanye, jadi selalu lihat halaman kampanye dan Syarat dan Ketentuan untuk detail yang tepat.
Untuk memeriksa status Pegang reward Anda:
Buka Reward saya
Pilih ditangguhkan
Temukan reward yang ingin Anda periksa — sisa waktu pegangan ditampilkan di sebelah setiap item
Halaman reward Saya di OKX dengan status Ditangguhkan dan detail reward
Catatan: reward yang di-listing di bawah Diperoleh sudah tersedia untuk ditarik.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi Asisten OKX.