ماذا يجب أن أفعل إذا دفعت ولكن البائع لم يفرج عن العملات الرقمية؟

تم النشر في ‏20 مارس 2023تم التحديث في ‏15 سبتمبر 20262 دقيقة قراءة‏‎1,783‏

بعد إجراء الدفع لشراء العملات الرقمية، تحتاج إلى اختيار لقد دفعت في الصفحة حتى يتمكن البائع من تحرير العملات الرقمية لك.

إذا لم يقم البائع بتحرير العملة المُشفَّرة لفترة زمنية طويلة، يمكنك التواصل مع البائع عبر دردشة الطلب. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من الوصول إلى البائع، يرجى تقديم نزاع في أقرب وقت ممكن.

نسي البائع تحرير العملة المُشفَّرة أو لم يتحقق من الدفع

ماذا يجب أن أفعل كمشتري:

يمكنك التواصل مع البائع عبر دردشة الطلب.

على التطبيق: اذهب إلى التداوُل بنمط P2P > الطلبات > اختر الطلب المعني > الدردشة

ملاحظات:

  • في وضع طلب التحقُّق، قد يطلب البائع من المشترين تقديم لقطة شاشة لتفاصيل معاملات حساب الدفع الخاص بهم.

  • إذا لم ترغب في المتابعة، يمكنك إلغاء الطلب قبل قبوله. لن يُحتسب هذا الإلغاء ولن يؤثر على معدل إكمال حسابك.

  • إذا كنت لا ترغب في تقديم تفاصيل معاملات حساب الدفع، يمكنك التداول مع البائعين الذين لا يطلبون ذلك.

ماذا يجب أن أفعل كبائع؟

يمكنك مشاركة قلقك مع وكلاء خدمة العملاء وسيتابع أخصائي للتحقُّق مما إذا كان الدفع من المشتري قد تم باستخدام الاسم الحقيقي.

على التطبيق:

  • اذهب إلى التداوُل بنمط P2P > الطلبات > اختر الطلب المعني > هل تحتاج مساعدة

  • اختر فئة النزاع الخاص بك > قم بتحميل لقطة شاشة لإثبات دفع المشترين وأضف ملاحظاتك > إرسال النزاع

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من التواصل مع البائع؟

يمكنك تقديم نزاع إلى دعم OKX.

على التطبيق:

  • اذهب إلى التداوُل بنمط P2P > الطلبات > اختر الطلب المعني > هل تحتاج مساعدة

  • املأ تفاصيل النزاع حسب المطلوب في الصفحة > تقديم نزاع

ملاحظة: إذا قمت بإرسال مكافأة مشفرة عبر منصة طرف ثالث (مثل WeChat) ولم يتمكن البائع من استلامها بسبب قيود التحكم في المخاطر،

  • سيعود صندوق المفاجآت تلقائيًا إلى حسابك بعد 24 ساعة.

  • إذا لم يكتمل الطلب بعد إعادة صندوق المفاجآت، يمكنك إلغاء الطلب بنفسك.

كيف يمكنني تمكين أذونات الكاميرا والصور لتحميل المستندات ذات الصلة إلى خدمة العملاء؟

إذا لم تتمكن من تحميل إيصالات الدفع أو المستندات ذات الصلة، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات أذونات هاتفك. يمكنك محاولة تمكين أذونات التخزين والكاميرا في إدارة أذونات التطبيقات على هاتفك.

لمزيد من المعلومات حول المشاكل المتعلقة بعدم القدرة على الدفع عند شراء العملات الرقمية، يرجى الرجوع إلى: لماذا لا أستطيع إجراء الدفع عند شراء العملات الرقمية؟

إخلاء المسؤولية
يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض إعلامية بهدف التوضيح فقط، وقد يشمل مُنتَجات غير مُتوفِّرة في منطقتك. لا يُقصَد به تقديم (1) مشورة استثماريَّة أو توصية استثماريَّة، أو (2) عرضًا أو التماسًا لشراء العملات/الأصول الرقمية أو بيعها أو الاحتفاظ بها، أو (3) مشورة ماليَّة أو محاسبيَّة أو قانونيَّة أو ضريبيَّة. ينطوي الاحتفاظ بالعملات/الأصول الرقمية، بما يشمل العملات الرقمية المُستقرَّة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs)، على قدرٍ كبير من المخاطر وقد تشهد تقلُّباتٍ حادَّة. لذا، ينبغي التفكير جيدًا فيما إذا كان تداوُل الأصول/العملات الرقمية أو الاحتفاظ بها مناسبًا لك حسب وضعك المالي. وفي هذا الصدد، يُرجى استشارة خبير الشؤون القانونيَّة أو الضريبيَّة أو الاستثماريَّة الذي تتعامَل معه بخصوص أي أسئلة متعلِّقة بظروفك الخاصَّة. تُقدَّم المعلومات الواردة في هذا المنشور (بما في ذلك بيانات السوق والمعلومات الإحصائية، إن وُجدت) لأغراض إعلامية عامَّة بهدف التوضيح فقط. على الرغم من اتخاذ تدابير العناية المعقولة عند إعداد هذه البيانات والرسوم البيانية، لا نتحمَّل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي أخطاء في الحقائق أو تلك الناتجة عن أي إغفال أو سهو فيها. تخضع كل من محفظة OKX Web3 ومتجر الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) لدى OKX لشروط خدمة منفصلة مُتاحة على www.okx.com.

© 2026 OKX. تجوز إعادة نشر هذا المقال أو توزيعه كاملًا، أو استخدام مقتطفات منه بحدٍّ أقصى 100 كلمة، شريطة أن يكون هذا الاستخدام غير تجاري. ويتعيَّن أيضًا في أي عملية إعادة إنتاج أو توزيع للمقال بأكمله أن يُذكر وضوحًا: «تعود ملكية هذا المقال الفكرية لصالح © 2026 OKX وتُستخدَم بموجب إذن». ويجب أن تشير المقتطفات المسموح بها إلى اسم المقال وتتضمَّن الإسناد المرجعي، على سبيل المثال «اسم المقال، [اسم المؤلف إن وجد]، © 2026 OKX». لا يُسمَح بإعداد أعمال مُشتقَّة من هذا المقال أو بأي استخدامات أخرى له.

تُرجِمَت العديد من الصفحات على هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة وتوصيف المُنتَجات والإعلانات ومقالات المدوَّنة والأسئلة الشائعة، باستخدام الترجمة الآلية. وفي حين تبذل OKX جهودًا معقولة بما يتماشى مع المنطق والمُتعارف عليه لتوفير ترجمة دقيقة، غير أنَّه ما مِن ترجمة آلية خالية تمامًا من الأخطاء.

ويُعدُّ النص باللغة الإنجليزية هو النص الرسمي لجميع الوثائق المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا وفَّرنا نسخًا مترجمة من هذه الوثائق لتيسير الاطِّلاع عليها من قِبَل المُستخدِمين، فإنك تُقرُّ بأنَّ هذه الوثائق قد تتضمَّن اختلافات مقارنةً بالنسخة الإنجليزية. ولا تُعدُّ أي اختلافات أو فروقات ناتجة عن الترجمة مُلزِمة، كما لا يترتَّب عليها أي أثر قانوني لأغراض الامتثال التنظيمي أو إنفاذ القانون. وفي حال نشوء أي مباعث قلق و تساؤلات بشأن دقَّة المعلومات الواردة في الوثائق المترجمة، يُرجى أخذ العلم بأنَّ النسخة الإنجليزية من تلك المحتويات هي النسخة الرسمية المُعتمَدة، وذات أفضلية على أي ترجمة أخرى.