Získám cashback za všechny transakce provedené Kartou OKX? (EHP)
Ne nutně. I když je cashback k dispozici a platíte způsobilým aktivem (například USDG), za některé transakce nemusíte mít nárok na cashback kvůli omezením kategorií obchodníků. Nárok na cashback může záviset na:
Z jakého aktiva je platba financována (například cashback je v současné době k dispozici pouze pro USDG)
Kód kategorie obchodníka (MCC) přiřazený obchodníkovi sítí karet
Pravidla propagační akce (limity, termíny a další podmínky zobrazené v aplikaci OKX)
Transakce, za které nelze získat cashback (vyloučené kategorie MCC)
Cashback se obvykle neuděluje za transakce v určitých kategoriích obchodníků, včetně:
Sázky, kasino, hazardní hry
Prodej pojištění a upisování pojistných smluv
Profesionální služby (jinde nezařazené)
Digitální zboží: Hry
Digitální zboží: Aplikace
Digitální zboží: Média (knihy, filmy, hudba)
Školy a vzdělávací služby
Obchodní služby (jinde nezařazené)
Vládní výdaje
Důležité: Kódy MCC jsou přiřazovány obchodníky a sítí karet, nikoli uživateli. Dva obchodníci, kteří vypadají podobně, mohou být někdy zařazeni do různých kategorií, což může mít vliv na nárok na cashback.
Jak zkontrolovat, zda byl cashback uplatněn
V aplikaci OKX můžete obvykle zkontrolovat následující:
stav transakce
aktivum použité pro financování (např. USDG vs. USDC)
částka cashbacku (pokud byl uplatněn)
Pokud cashback chybí, může to být proto, že transakce spadá pod vyloučenou kategorii MCC nebo protože se na daný nákup nevztahovaly podmínky propagační akce.
Co dělat, pokud se domníváte, že vám nebyl cashback správně přiznán
Pokud se domníváte, že jste za transakci měli mít nárok na cachback, kontaktujte podporu OKX (OK Assistant) a sdělte následující informace:
jméno nebo název obchodníka
datum/čas
částka a měna
zda byl nákup proveden online nebo v obchodě
Podpora může pomoci potvrdit kategorii transakce a zda za ni vznikl nárok podle aktuálních pravidel cashbacku. Získejte svou Kartu OKX zde.