Recebo cashback em todas as transações com o Cartão OKX? (EEE)
Não necessariamente. Mesmo quando o cashback está disponível e o utilizador paga com um ativo elegível (por exemplo, USDG), algumas transações podem não ser elegíveis para cashback devido às restrições da categoria de comerciante. A elegibilidade para o cashback pode depender do seguinte:
Que ativo financia o pagamento (por exemplo, o cashback é apenas USDG atualmente)
O código de categoria de comerciante (MCC) atribuído ao comerciante pela rede de cartões
Regras da promoção (limites, janelas temporais e outros termos apresentados na aplicação da OKX)
As transações que podem não ganhar cashback (excluindo MCC)
Normalmente, o cashback não é concedido para transações em determinadas categorias de comerciantes, incluindo:
Apostas, casinos, jogos de azar
Vendas de seguros e subscrição
Serviços profissionais (não classificados noutro lado)
Produtos digitais: jogos
Produtos digitais: aplicações
Produtos digitais: multimédia (livros, filmes, música)
Escolas e serviços educativos
Serviços empresariais (não classificados noutro lado)
Gastos governamentais
Importante: os MCC são atribuídos pelos comerciantes e pela rede de cartões, não pelos utilizadores. Dois comerciantes que pareçam ser semelhantes podem, por vezes, ser categorizados de forma diferente, o que pode afetar a elegibilidade para cashback.
Como verificar se foi aplicado o cashback
Na aplicação da OKX, normalmente podes ver:
o estado da transação;
o ativo de financiamento utilizado (por exemplo, USDG vs USDC);
o montante de cashback (se aplicado).
Se o cashback estiver em falta, pode ser porque a transação está sujeita a um MCC excluído ou porque os termos da promoção não se aplicavam a essa compra.
O que fazer se achares que o cashback está em falta incorretamente
Se acreditas que uma transação deveria ser elegível, contacta o Apoio da OKX (OK Assistant) e partilha o seguinte:
nome do comerciante
data/hora
montante e moeda
se a compra foi online ou na loja
O suporte pode ajudar a confirmar a categoria da transação e se foi elegível ao abrigo das regras de cashback atuais. Obtém o teu Cartão OKX aqui.