Was bedeuten ausstehende gegenüber abgeschlossenen Transaktionen auf meiner OKX Card?
Kartenzahlungen durchlaufen mehrere Phasen. Wenn Sie den Status verstehen, wissen Sie, ob Sie warten, den Händler kontaktieren oder sich an unseren Kundensupport wenden sollten.
Ausstehend (Autorisierung)
Eine ausstehende Transaktion bedeutet, dass der Händler die Zahlung autorisiert, aber noch nicht abgerechnet hat.
Häufige Beispiele:
Hotels
Mietwagen
Tankstellenzahlungen an der Zapfsäule
Online-Händler, die später versenden
Ausstehende Transaktionen können:
einige Tage lang sichtbar bleiben
den Betrag ändern, wenn die Abrechnung gebucht wird
verschwinden, wenn sie storniert werden
Abgeschlossen (abgerechnet)
Eine abgeschlossene Transaktion bedeutet, dass die Abrechnung abgeschlossen ist.
Dies ist in der Regel der endgültige Betrag, den du bezahlt hast.
Wenn du später etwas zurückgibst, siehst du einen separaten Erstattungseintrag.
Storniert / annulliert
Eine Stornierung bedeutet, dass die Autorisierung vor der Abrechnung aufgehoben wurde.
Die ausstehende Reservierung sollte nach der Verarbeitung freigegeben werden.
Der Zeitpunkt hängt vom Händler und Kartennetzwerk ab.
Erstattet
Eine Erstattung ist eine separate Transaktion, die nach der Abrechnung veranlasst wird.
Die Buchung kann mehrere Werktage dauern.
Warum kann sich der Betrag ändern?
Einige Händler autorisieren geschätzte Beträge und rechnen dann einen anderen Betrag ab:
später hinzugefügte Trinkgelder
Teillieferungen
Waren nach Gewicht
Hotel-Nebenkosten
Wann sollte ich den Support kontaktieren?
Wende dich an den OKX Assistant, wenn:
eine ausstehende Transaktion ungewöhnlich lange bestehen bleibt
ein abgeschlossener Betrag nicht mit deinem Beleg übereinstimmt
du unbefugte Aktivitäten vermutest
Gib Folgendes an: Händler, Datum/Uhrzeit, Betrag, Screenshots/Beleg.
Um mehr über OKX Card zu erfahren, besuche hier.