Co oznaczają transakcje oczekujące a zrealizowane na mojej karcie OKX?

Płatności kartą przechodzą przez kilka etapów. Zrozumienie statusu pomaga ustalić, czy należy poczekać, skontaktować się ze sprzedawcą, czy z naszą obsługą klienta.

Oczekująca (autoryzacja)

Transakcja oczekująca oznacza, że sprzedawca autoryzował płatność, ale jeszcze jej nie rozliczył.

Typowe przykłady:

• hotele

• wypożyczalnie samochodów

• paliwo tankowane z płatnością przy dystrybutorze

• sprzedawcy internetowi, którzy wysyłają towar później

Transakcje oczekujące mogą:

• pozostawać widoczne przez kilka dni

• zmienić kwotę, gdy zostanie zaksięgowane rozliczenie

• zniknąć w przypadku wycofania

Zakończone (rozliczone)

Zakończona transakcja oznacza, że rozliczenie zostało sfinalizowane.

• Zwykle jest to ostateczna kwota, którą zapłaciłeś/zapłaciłaś.

• Jeśli później coś zwrócisz, zobaczysz osobny wpis dotyczący zwrotu środków.

Anulowane / unieważnione

Anulowanie oznacza, że autoryzacja została odwołana przed rozliczeniem.

• Blokada oczekująca powinna zostać zwolniona po przetworzeniu.

• Czas realizacji zależy od sprzedawcy i sieci płatniczej.

Zwrot środków

Zwrot środków to osobna transakcja inicjowana po rozliczeniu.

• Zaksięgowanie może potrwać kilka dni roboczych.

Dlaczego kwota może się zmienić?

Niektórzy sprzedawcy autoryzują szacunkowe kwoty, a następnie rozliczają inną kwotę:

• napiwki dodane później

• wysyłki częściowe

• towary sprzedawane na wagę

• dodatkowe wydatki hotelowe

Kiedy skontaktować się z obsługą klienta?

Skontaktuj się z Asystentem OKX, jeżeli:

• transakcja oczekująca pozostaje w tym stanie niezwykle długo

• zrealizowana kwota nie zgadza się z paragonem

• podejrzewasz nieautoryzowaną aktywność

Podaj: sprzedawcę, datę/godzinę, kwotę, zrzuty ekranu/paragon.

Aby dowiedzieć się więcej o karcie OKX, odwiedź tę stronę.