Vad innebär pågående och avslutade transaktioner på mitt OKX Card?
Kortbetalningar går igenom flera steg. Att förstå statusen hjälper dig att veta om du ska vänta, kontakta handlaren eller kontakta vår kundsupport.
Väntande (auktorisering)
En väntande transaktion innebär att handlaren har godkänt betalningen men ännu inte har avräknat den.
Vanliga exempel:
hotell
biluthyrning
bränsle på en bensinmack
onlinehandlare som skickar senare
Pågående transaktioner kan:
förbli synliga i några dagar
ändra belopp vid avräkningen bokförs
försvinna om de återförs
Slutförd (avräknad)
En slutförd transaktion innebär att avräkningen har slutförts.
Detta är vanligtvis det slutliga beloppet du har betalat.
Om du returnerar något senare ser du en separat återbetalningspost.
Återförd/ogiltigförklarad
En återföring innebär att auktoriseringen avbröts före avräkning.
Den väntande reservationen bör släppas när den har bearbetats.
Tajmingen beror på handlaren och nätverket.
Återbetald
En återbetalning är en separat transaktion som initieras efter avräkning.
Det kan ta flera arbetsdagar att bokföra den.
Varför kan beloppet ändras?
Vissa handlare godkänner beräknade belopp och reglerar sedan ett annat belopp:
dricks tillagda senare
partiella försändelser
viktbaserade varor
hotellincidenter
När bör jag kontakta kundsupport?
Du bör kontakta OKX Assistant om:
en pågående transaktion ligger kvar ovanligt länge
ett slutfört belopp matchar inte ditt kvitto
Du misstänker obehörig aktivitet
Ange: handlare, datum/tid, belopp, skärmbilder/kvitton.
Du kan läsa mer om OKX Card här.