Vad innebär väntande jämfört med slutförda transaktioner på mitt OKX Card?
Kortbetalningar går igenom flera steg. Att förstå status hjälper dig att veta om du bör vänta, kontakta handlaren eller kontakta vår kundsupport.
Väntande (auktorisering)
En väntande transaktion innebär att handlaren har auktoriserat betalningen men ännu inte reglerat den.
Vanliga exempel:
hotell
hyrbilar
bränsle vid pumpen
onlinehandlare som skickar varorna senare
Väntande transaktioner kan:
vara synliga i några dagar
ändra belopp när regleringen bokförs
försvinna om de återförs
Slutförd (reglerad)
En slutförd transaktion innebär att regleringen har slutförts.
Det är vanligtvis det slutliga belopp du betalade.
Om du returnerar något senare ser du en separat post för återbetalning.
Återförd/annullerad
En återföring innebär att auktoriseringen annullerades före regleringen.
Den väntande reservationen bör släppas när den har behandlats.
Tidpunkten beror på handlaren och betalningsnätverket.
Återbetalad
En återbetalning är en separat transaktion som initieras efter regleringen.
Det kan ta flera arbetsdagar innan den bokförs.
Varför kan beloppet ändras?
Vissa handlare auktoriserar uppskattade belopp och reglerar sedan ett annat belopp:
dricks som läggs till senare
delleveranser
viktbaserade varor
extrakostnader på hotell
När ska jag kontakta supporten?
Du bör kontakta OKX Assistant om:
en väntande transaktion är kvar ovanligt länge
ett slutfört belopp inte stämmer med ditt kvitto
Du misstänker obehörig aktivitet
Ange: handlare, datum/tid, belopp, skärmdumpar/kvitto.
Om du vill veta mer om OKX Card, besök här.