¿Qué significan las transacciones pendientes frente a las completadas en mi OKX Card?
Los pagos con tarjeta pasan por varias etapas. Entender el estado te ayuda a saber si debes esperar, contactar con el comercio o contactar con nuestro servicio al cliente.
Pendiente (autorización)
Una transacción pendiente significa que el comercio ha autorizado el pago, pero aún no lo ha liquidado.
Ejemplos habituales:
hoteles
alquiler de coches
repostaje con pago en surtidor
comercios en línea que envían más tarde
Las transacciones pendientes pueden:
permanecer visibles durante unos días
cambiar de importe cuando se registre la liquidación
desaparecer si se revierten
Completada (liquidada)
Una transacción completada significa que la liquidación se ha finalizado.
Este suele ser el importe final que pagaste.
Si más adelante devuelves algo, verás una entrada de reembolso independiente.
Revertida / anulada
Una reversión significa que la autorización se canceló antes de la liquidación.
La retención pendiente debería liberarse una vez procesada.
El plazo depende del comercio y de la red.
Reembolsada
Un reembolso es una transacción independiente que se inicia después de la liquidación.
Puede tardar varios días hábiles en reflejarse.
¿Por qué puede cambiar el importe?
Algunos comercios autorizan importes estimados y después liquidan un importe diferente:
propinas añadidas posteriormente
envíos parciales
productos vendidos por peso
gastos adicionales de hotel
¿Cuándo debo contactar con el servicio al cliente?
Debes contactar con el Asistente de OKX si:
una transacción pendiente permanece pendiente demasiado tiempo
el importe completado no coincide con tu recibo
Sospechas de actividad no autorizada
Proporciona: comercio, fecha/hora, importe, capturas de pantalla/recibo.
Para saber más sobre OKX Card, visita aquí.