O que significam as transações pendentes em comparação com as concluídas no meu Cartão OKX?
Os pagamentos com cartão passam por várias fases. Compreender o estado ajuda-o a saber se deve aguardar, contactar o comerciante ou contactar o nosso apoio ao cliente.
Pendente (autorização)
Uma transação pendente significa que o comerciante autorizou o pagamento, mas ainda não o liquidou.
Exemplos comuns:
hotéis
aluguer de automóveis
combustível pago na bomba
comerciantes online que enviam mais tarde
As transações pendentes podem:
permanecer visíveis durante alguns dias
alterar o montante quando a liquidação for lançada
desaparecer se forem revertidas
Concluída (liquidada)
Uma transação concluída significa que a liquidação foi finalizada.
Este é normalmente o montante final que pagou.
Se devolver algo mais tarde, verá uma entrada de reembolso separada.
Revertida / anulada
Uma reversão significa que a autorização foi cancelada antes da liquidação.
A retenção pendente deverá ser libertada assim que for processada.
O prazo depende do comerciante e da rede.
Reembolsada
Um reembolso é uma transação separada iniciada após a liquidação.
Pode demorar vários dias úteis a ser processado.
Porque é que o montante pode mudar?
Alguns comerciantes autorizam montantes estimados e, em seguida, liquidam um montante diferente:
gorjetas adicionadas posteriormente
envios parciais
produtos vendidos ao peso
despesas extra de hotel
Quando devo contactar o apoio ao cliente?
Deve contactar o OKX Assistant se:
uma transação pendente permanece invulgarmente demorada
um montante concluído não corresponde ao seu recibo
suspeita de atividade não autorizada
Forneça: comerciante, data/hora, montante, capturas de ecrã/recibo.
Para saber mais sobre o Cartão OKX, visite aqui.