Cosa significano le transazioni in sospeso rispetto a quelle completate sulla mia OKX Card?

Data di pubblicazione: 5 mar 2026Data di aggiornamento: 11 set 20262 minuti di lettura

I pagamenti con carta passano attraverso diverse fasi. Comprendere lo stato ti aiuta a capire se devi attendere, contattare l'esercente o contattare la nostra assistenza clienti.

In sospeso (autorizzazione)

Una transazione in sospeso significa che l'esercente ha autorizzato il pagamento ma non lo ha ancora regolato.

Esempi comuni:

  • hotel

  • autonoleggi

  • carburante con pagamento alla pompa

  • esercenti online che effettuano la spedizione in un secondo momento

Le transazioni in sospeso possono:

  • rimanere visibili per alcuni giorni

  • cambiare importo quando viene registrato il regolamento

  • scomparire se stornate

Completata (regolata)

Una transazione completata significa che il regolamento è stato finalizzato.

  • Di solito è l'importo finale che hai pagato.

  • Se in seguito restituisci un articolo, vedrai una voce di rimborso separata.

Stornata / annullata

Uno storno indica che l'autorizzazione è stata annullata prima del regolamento.

  • Il blocco in sospeso dovrebbe essere rilasciato una volta elaborato.

  • I tempi dipendono dall'esercente e dal circuito di pagamento.

Rimborsata

Un rimborso è una transazione separata avviata dopo il regolamento.

  • L'accredito può richiedere diversi giorni lavorativi.

Perché l'importo può cambiare?

Alcuni esercenti autorizzano importi stimati e poi regolano un importo diverso:

  • mance aggiunte in seguito

  • spedizioni parziali

  • merci vendute a peso

  • spese accessorie in hotel

Quando devo contattare l'assistenza clienti?

Contatta l'Assistente OKX se:

  • una transazione in sospeso rimane in sospeso per un tempo insolitamente lungo

  • l'importo di una transazione completata non corrisponde alla ricevuta

  • Sospetti un'attività non autorizzata

Fornisci: esercente, data/ora, importo, screenshot/ricevuta.

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