Comment puis-je faire une demande pour une carte physique OKX ?
Si vous êtes éligible à la carte virtuelle OKX, vous pouvez également commander une carte physique. Nous déployons cette fonctionnalité région par région, elle peut donc ne pas être encore disponible dans votre région — même si vous possédez déjà une carte virtuelle. Si vous ne voyez pas cette option aujourd’hui, revenez plus tard, car nous poursuivons le déploiement.
L'éligibilité à la carte virtuelle dépend de votre région. Connectez-vous à l'Appli OKX et recherchez l'entrée Carte — si elle n'y figure pas, la carte OKX n'est pas encore prise en charge dans votre région.
Comment puis-je commander ma carte physique ?
Connectez-vous à l'Appli OKX
Rendez-vous dans carte OKX > Gérer la carte
Sélectionnez Commander une carte physique
Commander l'option carte physique sur la page Gérer la carte
Confirmez votre adresse de livraison et votre méthode d'expédition, puis effectuez le paiement
Questions fréquentes
1. Combien de cartes physiques puis-je avoir pour une seule carte ?
Un. Chaque numéro de carte ne prend en charge qu'une seule carte physique.
2. Quelles sont mes options de livraison ?
Vous pouvez choisir entre le courrier standard ou DHL Express.
Méthode d'expédition | Livraison estimée |
|---|---|
Courrier standard | 8 à 18 jours selon la localisation du destinataire |
DHL Express | dans un délai de 5 jours dans le monde entier |
Les tarifs varient selon la méthode et la destination. Connectez-vous à votre Appli OKX pour voir les frais exacts pour votre adresse.
3. Que se passe-t-il si ma carte physique est perdue dans le courrier ?
Si la fenêtre de livraison estimée est dépassée et que votre carte n'est toujours pas arrivée, rendez-vous dans Suivre la livraison > Carte non reçue pour demander une réémission.
Remarque : comme un numéro de carte ne prend en charge qu'une seule carte physique, la réémission signifie que votre carte virtuelle est d'abord réémise et que vous recevrez un nouveau numéro de carte. Vous commanderez ensuite une nouvelle carte physique associée à ce numéro, et des frais d'impression pourront de nouveau s'appliquer.
4. Ma carte a été volée pendant le transport — mon argent est-il en danger ?
Non. Nous n'imprimons pas votre numéro de carte, la date d'expiration ni le CVV sur la carte physique, donc une carte volée ne révèle pas vos informations. La carte ne peut pas non plus être utilisée tant que vous ne vous êtes pas connecté à l'Appli OKX et que vous n'avez pas saisi le code d'activation.
Une fois votre carte activée, conservez-la en lieu sûr. En cas de perte, bloquez-la immédiatement dans l’application, puis demandez un remplacement.
5. Quelle est la différence entre ma carte physique et ma carte virtuelle ?
Ils partagent le même numéro de carte, donc les récompenses et le cashback sont identiques des deux côtés. La différence réside dans la manière dont vous les utilisez :
Carte virtuelle — ajoutez-la à Apple Pay ou Google Pay et payez depuis votre téléphone.
Carte physique — une carte plastique traditionnelle. Certains marchands, comme les hôtels lors de l'enregistrement et les guichets de location de voitures, demandent une carte physique.
6. Puis-je retirer de l'argent liquide à un ATM avec ma carte physique ?
Oui, les retraits aux ATM sont pris en charge. Certaines régions ne les autorisent pas en raison de la réglementation locale. Pour vérifier votre région, allez dans carte OKX > Gérer la carte > Retrait aux ATM.
Pour en savoir plus sur les limites et frais des ATM, consultez cette page.