Apa yang harus dilakukan jika saya tidak sengaja mendepositkan kripto yang tidak didukung oleh OKX?

Demi meningkatkan pengalaman pengguna, kami mendukung penarikan aset yang tidak dapat ditransaksikan. (Harap diperhatikan bahwa tidak ada kolaborasi dalam bentuk apa pun antara kami dan penyedia layanan apa pun untuk aset yang tidak dapat ditransaksikan yang belum kami dukung. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala masalah yang mungkin timbul dari aset yang tidak dapat ditransaksikan. Anda harus berhati-hati dalam mengelola aset tersebut untuk menghindari kerugian.)

Jika Anda tidak sengaja mendepositkan kripto yang tidak kami dukung ke akun Anda, maka aset tersebut tidak dapat digunakan atau ditransaksikan di OKX. Namun, Anda kini dapat menarik aset secara mandiri tanpa repot.

Berikut adalah caranya:

Di aplikasi

1. Buka aplikasi OKX, lalu buka Aset

2. Gulir ke bawah, lalu temukan aset yang Tidak Dapat Ditransaksikan
   Catatan: Pastikan bahwa Tampilkan Aset Yang Tidak Dapat Ditransaksikan diaktifkan di pengaturan tampilan

3. Pilih kripto yang ingin Anda Tarik
   Catatan: Anda hanya dapat menarik kripto yang tidak dapat ditransaksikan yang didukung OKX untuk penarikan

4. Ikuti petunjuk di halaman untuk menyelesaikan penarikan

Catatan:

• Fitur ini tersedia pada versi aplikasi 6.0.29 ke atas. Harap update ke versi terbaru sebelum memulai.

• Token biaya gas penarikan akan otomatis ditetapkan berdasarkan jenis token:

  • Untuk token yang tidak didukung: Gas akan diselesaikan dalam stablecoin di wilayah Anda

  • Untuk token deflasioner yang tidak didukung: Biaya gas akan diselesaikan dalam token penarikan itu sendiri.

• Selalu pastikan bahwa Anda memiliki saldo token terpilih yang cukup di akun pendanaan atau trading

• Biaya yang ditampilkan di halaman penarikan dibayarkan ke blockchain.

Di web

1. Buka Aset, lalu pilih Tarik

2. Temukan kolom Pilih Kripto, lalu pilih kripto yang ingin ditarik dalam bagian Aset yang tidak dapat ditransaksikan

   

   Pilih kripto yang ingin ditarik dalam Aset yang tidak dapat di-trade

3. Masukkan alamat penarikan di kolom Alamat/Domain dan jumlah penarikan yang diinginkan di kolom Jumlah

4. Pilih akun yang ingin digunakan untuk membayar biaya di kolom Biaya

5. Pastikan semua detail sudah benar, lalu pilih Kirim untuk mengonfirmasi transaksi

   

   Masukkan alamat penarikan, jumlah penarikan, dan akun pilihan anda untuk membayar biaya jaringan

Catatan:

• Biaya akan diselesaikan dalam token terpilih.

• Selalu pastikan bahwa Anda memiliki saldo token terpilih yang cukup di akun pendanaan atau trading.

• Biaya yang ditampilkan di halaman penarikan dibayarkan ke blockchain.

Info penting tentang aset yang tidak dapat ditransaksikan

1. Bagaimana cara menghindari deposit aset yang tidak dapat ditransaksikan ke OKX?

Kami mendukung lebih dari 300 mata uang kripto, tetapi masih ada beberapa kripto yang tidak didukung oleh kami. Jika Anda tidak yakin apakah kripto yang Anda inginkan didukung oleh OKX, berikut adalah beberapa opsi yang dapat dicoba:

• Hubungi dukungan pelanggan kami via Bantuan OKX.

• Baca artikel ini: Apa itu aset yang tidak dapat ditransaksikan?.

• Periksa halaman Deposit, lalu cari kripto dan jaringan yang diinginkan.

Jika kripto dan jaringan yang diinginkan tidak tersedia di halaman deposit, Anda dapat mencoba untuk mendepositkan kripto lainnya.

2. Mana saja aset yang tidak dapat ditransaksikan yang didukung oleh penarikan mandiri?

Berikut adalah aset yang tidak dapat ditransaksikan yang mendukung penarikan mandiri:

• Kripto yang telah atau akan dihapus dari platform kami.

• Kripto airdrop.

• Beberapa kripto dan jaringan yang tidak kami dukung.

Catatan: Tidak semua token yang tidak didukung memenuhi syarat untuk penarikan mandiri. Kripto lainnya akan ditambahkan ke fitur penarikan mandiri untuk aset yang tidak dapat ditransaksikan. Untuk mengetahui detailnya, Anda dapat menghubungi Asisten OKX kami.

3. Mengapa tidak ada valuasi setelah token dihapus dari bursa?

Setelah token dihapus dari bursa, token tersebut tidak dapat diperdagangkan lagi di platform, sehingga valuasinya tidak akan ditampilkan. Jika Anda memiliki token yang dihapus, total valuasi aset Anda akan berkurang. Token-token ini nantinya akan dikategorikan sebagai Aset Tidak Dapat Diperdagangkan. Anda dapat menggunakan fungsi penarikan untuk aset yang tidak dapat diperdagangkan (seperti yang disebutkan sebelumnya) untuk mentransfernya ke platform lain yang mendukung token.

4. Apa yang harus saya lakukan jika aset yang tidak dapat diperdagangkan tidak dapat ditarik?

Jika Anda melihat aset yang tidak dapat diperdagangkan di akun Anda, tetapi tombol penarikan tidak tersedia atau berwarna abu-abu, itu mungkin karena aset tersebut adalah token yang tidak didukung atau saluran penarikan belum diaktifkan. Dalam hal ini, silakan kirimkan formulir umpan balik.