Câu hỏi thường gặp về Mua/Bán và Chuyển đổi crypto

Tại sao tôi nhận được ít hơn dự kiến khi chuyển đổi crypto?

Số lượng bạn nhận được sau khi chuyển đổi dựa trên báo giá khả dụng tại thời điểm đó. Kết quả có thể phản ánh giá chuyển đổi được báo, spread áp dụng (nếu có) và quy đổi ngoại tệ (FX) khi liên quan. Trước khi xác nhận, hãy xem lại số lượng cuối cùng hiển thị trong bản xem trước. Sau khi việc chuyển đổi hoàn tất, hãy sử dụng chi tiết lệnh để so sánh số lượng đã xác nhận với số lượng bạn đã nhận được.

Tại sao giá trị danh mục đầu tư của tôi thấp hơn số lượng tôi đã chi để chuyển đổi? Tôi có bị tính phí không?

Không hẳn. Số lượng chuyển đổi đã hoàn tất và giá trị danh mục đầu tư hiện tại là hai điều khác nhau. Chi tiết lệnh hiển thị số lượng đã hoàn tất theo báo giá đã xác nhận và bất kỳ khoản phí nào được công bố riêng. Danh mục đầu tư của bạn sau đó hiển thị giá trị ước tính hiện tại của tài sản dựa trên giá thị trường mới nhất. Hãy kiểm tra chi tiết lệnh trước để xác nhận số lượng đã hoàn tất, sau đó so sánh với giá trị danh mục đầu tư hiện tại.

Tại sao giá trị danh mục đầu tư của tôi thấp hơn số lượng tôi đã chi để mua crypto?

Giá trị hiển thị trong danh mục đầu tư của bạn là giá trị thị trường ước tính hiện tại của crypto bạn đang nắm giữ, không phải số lượng mua ban đầu. Nó có thể thay đổi sau khi lệnh hoàn tất do biến động giá thị trường, giá được báo hoặc spread áp dụng, quy đổi ngoại tệ (FX), hoặc phí thanh toán hiển thị trong bản xem trước của lệnh. Để kiểm tra lệnh đã hoàn tất, hãy mở chi tiết của lệnh và xem lại số lượng đã thanh toán, lượng crypto nhận được, giá được báo và bất kỳ khoản phí nào.

“Không phí giao dịch” có nghĩa là tôi sẽ nhận được giá trị bằng với giá thị trường spot không?

Không. "Không có phí giao dịch" có nghĩa là không có phí giao dịch riêng nào được tính cho luồng sản phẩm đó. Báo giá vẫn có thể phản ánh spread áp dụng, quy đổi ngoại tệ (FX) hoặc điều kiện thị trường. Hãy luôn dựa vào số lượng hiển thị trong bản xem trước cuối cùng, thay vì giả định rằng số lượng đó sẽ khớp với giá thị trường spot.

Sự khác biệt giữa Mua/Bán, Chuyển đổi và giao dịch spot là gì?

Mua/Bán và Chuyển đổi là các luồng sản phẩm dựa trên báo giá. Chúng hiển thị số lượng bạn sẽ nhận được cho số lượng đã chọn trước khi bạn xác nhận. Mua và Bán có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ hoặc số dư tiền mặt, trong khi Chuyển đổi thường được sử dụng để trao đổi các tài sản crypto đủ điều kiện. Báo giá có thể phản ánh spread áp dụng, quy đổi ngoại tệ (FX) hoặc phí thanh toán. Giao dịch spot sử dụng sổ lệnh và cho bạn quyền kiểm soát nhiều hơn đối với loại lệnh và giá, nhưng giá khớp phụ thuộc vào lệnh bạn đặt và thanh khoản thị trường. Các sản phẩm, tài sản, đồng tiền mặt và mức phí khả dụng khác nhau tùy theo thị trường tài khoản.

Tôi có thể hủy lệnh Mua hoặc Chuyển đổi và nhận được cùng mức giá khi thử lại không?

Không. Nếu bạn hủy một lệnh, để báo giá hết hạn hoặc bắt đầu một lệnh mới, báo giá tiếp theo có thể khác. Giá thị trường, spread, tỷ giá ngoại tệ (FX) và mọi khoản phí thanh toán áp dụng đều có thể thay đổi giữa các lần thử. Hãy xem lại bản xem trước mới trước khi xác nhận lệnh mới.

Có phải một số lượng đã bị khấu trừ dưới dạng phí ẩn không?

Hãy kiểm tra bản xem trước lệnh và chi tiết lệnh trước khi cho rằng có khoản phí bị ẩn. Bất kỳ phí xử lý thanh toán hoặc phí khác nào được công bố riêng đều sẽ xuất hiện tại đó. Giá trị danh mục đầu tư hiện tại thấp hơn cũng có thể phản ánh biến động giá thị trường hoặc chênh lệch giữa giá báo và giá tham chiếu thị trường. Nếu chi tiết lệnh đã hoàn tất không khớp với báo giá bạn đã xác nhận, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo ID lệnh, thời gian lệnh, tài sản, số lượng và phương thức thanh toán.

Làm thế nào để tôi biết mình đang xem số lượng của một lệnh đã hoàn tất hay giá trị danh mục đầu tư hiện tại?

Mở chi tiết lệnh để xem kết quả giao dịch đã hoàn tất: số lượng đã thanh toán hoặc đã bán, số lượng nhận được, báo giá đã xác nhận, và mọi khoản phí được hiển thị. Mở Danh mục đầu tư hoặc Tài sản để xem giá trị ước tính hiện tại của tài sản bạn đang nắm giữ. Giá trị danh mục đầu tư có thể thay đổi bất kỳ lúc nào sau khi lệnh được hoàn tất.

Tôi nên làm gì nếu số lượng nhận được không khớp với báo giá mà tôi đã xác nhận?

Trước tiên, hãy kiểm tra xem trạng thái lệnh có phải là Đã hoàn tất và so sánh báo giá đã xác nhận, số lượng nhận được, và mọi khoản phí được hiển thị trong chi tiết lệnh. Nếu chi tiết lệnh đã hoàn tất vẫn không khớp với báo giá bạn đã xác nhận, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ID lệnh, thời gian lệnh, tài sản, số lượng, và phương thức thanh toán.

Tôi đã thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, nhưng tôi chưa nhận được crypto. Tôi nên làm gì?

Mở tab Hoạt động trong ứng dụng OKX, chọn loại bộ lọc - Mua, và kiểm tra trạng thái lệnh. Nếu lệnh đã hoàn tất, hãy kiểm tra xem tài sản có xuất hiện trong tài khoản của bạn hay không. Nếu tài sản vẫn không có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ID lệnh. Nếu lệnh đang chờ xử lý, hãy đợi trạng thái cập nhật trước khi đặt một lệnh khác. Nếu lệnh thất bại hoặc bị hủy nhưng thẻ của bạn vẫn hiển thị khoản trừ tiền, khoản phí đó có thể là khoản tạm giữ ủy quyền tạm thời; thời điểm hoàn trả phụ thuộc vào ngân hàng của bạn.