Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Beli/Jual dan Convert Kripto

Kenapa jumlah yang saya terima lebih sedikit dari yang diharapkan saat mengonversi kripto?

Jumlah yang Anda terima setelah konversi didasarkan pada kuotasi yang tersedia saat itu. Hasilnya dapat mencerminkan harga konversi yang dikutip, spread yang berlaku, dan konversi FX jika relevan. Sebelum Anda konfirmasi, tinjau jumlah akhir yang ditampilkan pada pratinjau. Setelah konversi selesai, gunakan detail Order untuk membandingkan jumlah yang dikonfirmasi dengan jumlah yang Anda terima.

Kenapa nilai portofolio saya lebih rendah dari jumlah yang saya konversi? Apakah saya dikenakan biaya?

Tidak selalu. Jumlah konversi yang selesai dan nilai portofolio saat ini adalah hal yang berbeda. Detail Order menampilkan jumlah yang selesai pada kuotasi yang dikonfirmasi dan biaya apa pun yang diungkapkan secara terpisah. Portofolio Anda kemudian menampilkan perkiraan nilai aset saat ini menggunakan harga pasar terbaru. Periksa detail Order terlebih dahulu untuk mengonfirmasi jumlah yang selesai, lalu bandingkan dengan nilai portofolio saat ini.

Kenapa nilai portofolio saya lebih rendah dari jumlah yang saya keluarkan untuk membeli kripto?

Nilai yang ditampilkan di portofolio Anda adalah perkiraan nilai pasar kripto yang Anda miliki saat ini, bukan jumlah pembelian awal Anda. Nilai ini dapat berubah setelah Order selesai karena pergerakan harga pasar, harga yang dikutip atau spread yang berlaku, konversi FX, atau biaya pembayaran yang ditampilkan pada pratinjau Order. Untuk memeriksa Order yang selesai, buka detailnya dan tinjau jumlah yang dibayarkan, kripto yang diterima, harga yang dikutip, dan biaya apa pun.

Apakah “tanpa biaya transaksi” berarti saya akan menerima nilai yang sama dengan harga pasar spot?

Tidak. “Tanpa biaya transaksi” berarti tidak ada Biaya transaksi terpisah yang dikenakan untuk alur produk tersebut. Kuotasi harga tetap dapat mencerminkan spread yang berlaku, konversi FX, atau kondisi pasar. Selalu andalkan Jumlah yang ditampilkan di pratinjau akhir, bukan berasumsi bahwa Jumlah tersebut akan sama dengan harga pasar spot.

Apa perbedaan antara Buy/Sell, Convert, dan trading spot?

Beli/Jual dan Convert adalah alur produk berbasis kuotasi harga. Keduanya menampilkan Jumlah yang akan Anda terima untuk Jumlah yang dipilih sebelum Anda mengonfirmasi. Beli dan Jual dapat menggunakan metode pembayaran yang didukung atau saldo tunai, sedangkan Convert umumnya digunakan untuk menukar aset Kripto yang memenuhi syarat. Kuotasi harga dapat mencerminkan spread yang berlaku, konversi FX, atau biaya pembayaran. Trading spot menggunakan Daftar Order dan memberi Anda kontrol lebih atas Jenis Order dan harga, tetapi harga eksekusi bergantung pada Order yang Anda tempatkan dan likuiditas pasar. Produk, aset, mata uang tunai, dan biaya yang tersedia berbeda-beda menurut pasar akun.

Bisakah saya membatalkan Order Beli atau Convert dan mendapatkan harga yang sama saat mencoba lagi?

Tidak. Jika Anda membatalkan Order, membiarkan kuotasi harga kedaluwarsa, atau memulai Order baru, kuotasi harga berikutnya mungkin berbeda. Harga pasar, spread, kurs FX, dan biaya pembayaran yang berlaku dapat berubah di antara percobaan. Tinjau pratinjau baru sebelum mengonfirmasi Order baru.

Apakah ada Jumlah yang dipotong sebagai biaya tersembunyi?

Periksa pratinjau Order dan detail Order sebelum berasumsi bahwa ada biaya yang disembunyikan. Setiap biaya pemrosesan pembayaran atau biaya lain yang diungkapkan secara terpisah akan muncul di sana. Nilai Portofolio saat ini yang lebih rendah juga dapat mencerminkan pergerakan harga pasar atau perbedaan antara harga yang dikuotasi dan harga acuan pasar. Jika detail Order yang selesai tidak sesuai dengan kuotasi harga yang Anda konfirmasi, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID Order, waktu Order, aset, Jumlah, dan metode pembayaran.

Bagaimana cara mengetahui apakah yang saya lihat adalah Jumlah Order yang selesai atau nilai Portofolio saat ini?

Buka detail order untuk melihat hasil transaksi yang selesai: Jumlah yang dibayarkan atau dijual, Jumlah yang diterima, kuotasi yang dikonfirmasi, dan biaya yang tercantum. Buka Portofolio atau Aset untuk melihat estimasi nilai kepemilikan Anda saat ini. Nilai portofolio dapat berubah kapan saja setelah order selesai.

Apa yang harus saya lakukan jika Jumlah yang saya terima tidak sesuai dengan kuotasi yang saya konfirmasi?

Pertama, pastikan status order adalah Completed dan bandingkan kuotasi yang dikonfirmasi, Jumlah yang diterima, dan biaya yang tercantum pada detail order. Jika detail order yang selesai masih tidak sesuai dengan kuotasi yang Anda konfirmasi, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID order, waktu order, aset, Jumlah, dan metode pembayaran.

Saya membayar dengan kartu debit atau kartu kredit, tetapi saya belum menerima Kripto saya. Apa yang harus saya lakukan?

Buka tab Aktivitas di Aplikasi OKX, pilih jenis filter- Beli, dan periksa status order. Jika order telah selesai, periksa apakah aset tersebut muncul di Akun Anda. Jika aset masih belum ada, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID order. Jika order masih tertunda, tunggu status diperbarui sebelum membuat order lain. Jika order gagal atau dibatalkan tetapi kartu Anda menunjukkan pemotongan, biaya tersebut mungkin merupakan penahanan otorisasi sementara; waktu pelepasannya bergantung pada bank Anda.